四、服務臺資企業措施多樣，切實為臺企臺胞提供優質服務

青島農商銀行與青島市臺胞投資企業協會簽訂合作協議。

　　為進一步提升服務臺企臺胞水平，山東省各級黨委、政府及有關部門緊密結合屬地臺企臺胞實際，推出一系列針對性服務措施，取得良好效果。

　　山東省臺辦協調山東航空公司，推出濟南至臺北、臺中航線套票政策，并對乘坐濟南至臺灣往返航班的臺灣旅客提供一定數量的免費行李額，早班臺灣航班還安排前一天晚上免費住宿等優惠政策，降低了相關費用，為臺胞往返魯臺提供了便利條件。

　　為解決駐濟臺資企業缺工問題，濟南市臺辦、濟南市臺資企業協會在濟南人力資源市場成功舉辦了“駐濟臺資企業人才招聘會”，大潤發商業公司、統一集團、旺旺集團、國泰人壽等近六十家全球知名企業參加，提供包括經理、會計、采購助理、教師、IT網管、工程師等就業崗位2000多個，吸引了大批求職者咨詢應聘，有效解決了駐濟臺資企業“招工難”問題。

　　青島農商銀行與青島市臺胞投資企業協會簽訂《青島農商銀行支持臺資企業發展金融合作協議》，青島農商銀行將充分借力青島市臺協平臺，為臺商在青投資興業、工作生活提供更為豐富、便捷、貼心的金融服務。此做法得到了國臺辦官網的宣傳和推廣

　　青島市嶗山區臺辦和青島科技大學共同舉辦“促進就業工程、送崗位進高校”專場招聘會，來自嶗山區的100余家臺資、僑資和非公有制企業、國有企業提供招聘崗位2000余個，吸引了青島科技大學、中國海洋大學、青島大學和青島理工大學等20所高校近4萬名畢業生咨詢應聘。10余家臺資企業提供35個專業共210個崗位，達成意向560人。招聘會的成功舉辦，為臺資企業與求職大學生搭建了溝通交流的平臺，也加深了高校和臺資企業間的了解，深化了雙方合作關系。

　　濟寧市針對臺聯電等臺灣知名企業陸續落戶，濟寧常駐臺商不斷增多的實際，積極開展為臺商免費查體和就醫服務，確定臺胞定點救治醫院，開通臺胞就醫綠色通道，籌建海峽兩岸高端健康管理中心，受到臺胞的高度贊揚。

　　沂南縣臺辦開展為臺資企業“法律體檢”活動，通過建立臺資企業法律援助工作站（聯系點），組織律師團到臺資企業召開法律法規宣講會，發放《沂南縣臺資企業法律風險防范手冊》，建立完善“一對一”企業法律顧問，進一步健全法律援助網絡，增強了臺資企業防范法律風險的能力，贏得了臺資企業的贊譽，也得到了國臺辦官網的宣傳和推廣。

　　棗莊、臨沂、日照等市也推出富有本地特色的服務活動，積極為臺資企業提供法律服務、解決用工困難、方便臺胞生活。

　　五、完善制度機制，依法保護臺胞權益

濟南市仲裁委在臺資企業協會中設立“仲裁聯絡站”。

　　為完善臺胞投訴協調工作和涉臺突發事件處理工作的制度機制，7月，山東省臺胞投訴協調工作領導小組和山東省涉臺突發事件領導小組進行了調整，省委常委顏世元任臺胞投訴協調工作領導小組組長，副省長夏耕任副組長，省臺辦主任張雪燕分別任兩個小組的辦公室主任，進一步明確了各成員單位職責分工，為全省臺商臺胞權益保障工作提供了完善的組織保證。調整完成后，省臺辦及時和各市進行了溝通聯系，促進了各市兩個小組成員的調整完善，全省臺胞投訴協調工作和涉臺突發事件處理工作制度化、規范化進一步加強。

　　為切實保護臺資企業和臺胞的合法權益，各級臺辦不斷加大投訴協調力度，積極探索完善疑難案件專題報告、重點案件專項督導等制度機制，爭取各級黨委、政府領導的重視支持，自覺加強與各有關部門的聯系和配合，全面梳理解決國臺辦轉辦案件、重大涉法案件、涉臺土地案件等情況，確保了全年受理案件逐步順利解決，一批復雜疑難案件也取得重大進展，臺資企業的合法權益得到有效保護。據統計，全年共受理臺胞投訴（求助）案件108件，辦結98件，結案率90.7%。與此同時，由于“走訪季”活動的開展及各級臺辦平時基礎性涉臺信訪工作細致到位，將許多易于引發涉臺信訪案件的隱患苗頭控制在萌芽狀態，各級臺辦全年共處理各類涉臺信訪案件51件，比2012年減少75件，同比減少近60%。

　　2月，濟南市臺辦協調市仲裁委在臺資企業協會設立“仲裁聯絡站”，為臺資企業提供“免費法律咨詢、免費規范合同、免費法律援助、免費法律培訓”四免費服務，拓展了臺資企業商業糾紛解決的渠道。（中國臺灣網山東省臺辦通訊員 牛記軍）

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