這兩天，鐵路部門的手機(jī)購票客戶端“鐵路12306”比較火，上線第一天下載就超過27萬次。

　　人們又多了一條買票的“快車道”，這事不賴。不過，手機(jī)購票客戶端也讓用戶有點(diǎn)“上火”，因?yàn)槠涔δ堋氨容^矬”。購票者用手機(jī)或電腦直接登錄12306網(wǎng)站，可以使用自動刷票功能，系統(tǒng)幫你匹配符合條件的票并推送給你，你可以瞬間“秒殺”，而這項(xiàng)自動刷票——換個說法是搶票——的本領(lǐng)，購票客戶端沒有。此外，購票客戶端不能選擇一等座、二等座等座位等級——直接登錄12306網(wǎng)站卻可以；也不能選擇臥鋪的上中下鋪——手機(jī)用特定瀏覽器登錄12306網(wǎng)也可以。

　　據(jù)鐵科院客票系統(tǒng)監(jiān)控中心的專家說，之所以沒給手機(jī)購票客戶端設(shè)置自動刷票功能，是因?yàn)椤叭绻�我做了一個自動刷票，放到后臺一直在那刷票，流量都被用走了，這個責(zé)任說不清”。說白了，就是個錢的事。開啟自動刷票功能很費(fèi)流量，很可能買票的人得手了，手機(jī)流量也刷光了，專家不想負(fù)這個責(zé)。

　　這位專家似乎很關(guān)心買票者的銀子問題，若果真如此，其情可感可佩。如果鐵路部門的人都能如此掛念民生，春運(yùn)買票、候車、坐車應(yīng)該會更能給人帶來幸福感。但我總覺得他有點(diǎn)矯情，至少是杞人憂天。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主弗里德曼說過：“花自己的錢辦自己的事，最為經(jīng)濟(jì)。”人家的銀子，人家自己會省著花，不勞旁人著急。鐵路部門盡管在手機(jī)購票客戶端里加上自動刷票功能，并且說明其耗用手機(jī)流量的速率，至于用不用，就讓買票的人自己作主好了。說實(shí)話，為了買到一張回家吃團(tuán)圓飯的票，不在乎手機(jī)“燒血”的人肯定不在少數(shù)。

　　同樣是這位專家，另一番話也反證了在手機(jī)購票客戶端增加自動刷票功能的可行性。他勸告人們，在12306網(wǎng)站使用自動刷票功能，對個人信息安全、資金安全、交易安全都會產(chǎn)生相應(yīng)的影響，所以他不建議人們使用搶票插件。雖然他勸人們不用，但網(wǎng)站還是設(shè)了這個功能，至于風(fēng)險(xiǎn)，只要網(wǎng)站盡力避免并盡到告知義務(wù)就好。購票者愿不愿意承擔(dān)交易中的安全風(fēng)險(xiǎn)，這不是別人能夠決定的事。

　　鐵路部門的機(jī)構(gòu)改革，是為了加速鐵路系統(tǒng)的市場化改革。如今的鐵路總公司，應(yīng)當(dāng)在多提供一些服務(wù)、給人們更多選擇上下功夫。如果沿用行政主導(dǎo)思維，壓縮本來可以提供的服務(wù)，即使單方說是為了消費(fèi)者好，消費(fèi)者也不會高興的。多搭些購票“快車道”，讓消費(fèi)者自己走去吧。(鄧輝林)