3年前，西安的高女士在交通銀行城北支行購(gòu)買(mǎi)了一款理財(cái)產(chǎn)品，“銷(xiāo)售人員說(shuō)會(huì)得到比定期存款高的利息”�？墒�3年后，高女士到銀行取錢(qián)，才被通知只能拿到10萬(wàn)的本金�？粗�當(dāng)時(shí)親筆簽字的理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，她不斷搖頭，“真的只能啞巴吃黃連了……”

　　“如果當(dāng)時(shí)知道有可能零收益，我絕對(duì)不會(huì)買(mǎi)”

　　50歲的高女士家住西安市鳳城5路海榮花園。2008年，她帶著10萬(wàn)元準(zhǔn)備到銀行存定期存款，銀行工作人員向她推薦了一款理財(cái)產(chǎn)品。“她說(shuō)存3年后，最少都能收益3萬(wàn)，最多可以達(dá)到五六萬(wàn)，很多人都買(mǎi)了�！备吲�士說(shuō)，由于平時(shí)她經(jīng)常到這家銀行辦理業(yè)務(wù)，跟工作人員也很熟，就買(mǎi)下了這款理財(cái)產(chǎn)品。

　　帶著一堆與理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)的各種材料，高女士回到家，3年都未曾翻開(kāi)查看過(guò)材料上的相關(guān)說(shuō)明�！爱�(dāng)時(shí)工作人員跟我說(shuō)這是一個(gè)保本理財(cái)，我腦海中就一直有個(gè)印象，起碼能比銀行的活期利息高�！备吲�士說(shuō)，今年7月剛好滿3年，準(zhǔn)備買(mǎi)房子的她算著日子來(lái)到銀行，卻只拿回了沒(méi)有一分錢(qián)利息的10萬(wàn)元本金�！拔覇�(wèn)工作人員，他們拿著理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)讓我仔細(xì)看條款�！备吲�士說(shuō)，說(shuō)明書(shū)上關(guān)于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示一項(xiàng)中確實(shí)明確寫(xiě)著：“本理財(cái)產(chǎn)品不保證收益，在最不利的情況下，在產(chǎn)品到期時(shí)投資者將獲取零收益。投資者可能遇到的最壞情況是到期僅取回100%本金，無(wú)任何其他收益�！边@時(shí)才看清楚條款的高女士不斷地?fù)u著頭說(shuō)：“在我買(mǎi)的時(shí)候，如果工作人員跟我講清楚會(huì)有零收益的可能，我絕對(duì)不會(huì)買(mǎi)�！�

　　銀行：“協(xié)議書(shū)上客戶(hù)簽字就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”

　　交通銀行陜西省分行個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理孫定鍇表示，市民印象中都認(rèn)為，理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)該與股票、基金不同，起碼是不能賠錢(qián)的，其實(shí)不然，很多保本的理財(cái)產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)零收益甚至負(fù)收益的可能。“每種理財(cái)產(chǎn)品的條款和協(xié)議書(shū)都較多、較長(zhǎng)，客戶(hù)可能都沒(méi)來(lái)得及看，但只要在協(xié)議書(shū)上簽了字，銀行就會(huì)認(rèn)為客戶(hù)已經(jīng)了解并同意購(gòu)買(mǎi)該理財(cái)產(chǎn)品，并且會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。”孫定鍇說(shuō)，為了讓客戶(hù)能看得清，風(fēng)險(xiǎn)提示一般都會(huì)在第一頁(yè)的重要位置標(biāo)出，所以，書(shū)面簽字即表示協(xié)議達(dá)成。

　　孫定鍇說(shuō)，銀行在平時(shí)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)要求客戶(hù)經(jīng)理向客戶(hù)講明理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，也要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　律師：銀行應(yīng)盡責(zé)提醒儲(chǔ)戶(hù)也應(yīng)多問(wèn)多看

　　“銀行工作人員在推銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)夸大宣傳，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的誤導(dǎo)，這個(gè)現(xiàn)象確實(shí)存在。”陜西法智律師事務(wù)所律師韓朝澤說(shuō)，銀行應(yīng)要求客戶(hù)經(jīng)理做到將理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)全部提醒到位，不能隱瞞消費(fèi)者。

　　此外，消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)看清楚條款說(shuō)明，不能只聽(tīng)單方推銷(xiāo)�！耙欢ú荒懿粏�(wèn)清楚就簽訂協(xié)議�！表n朝澤提醒說(shuō)，一定要向銀行工作人員多提問(wèn)，謹(jǐn)防被“忽悠”。本報(bào)記者 丁寧

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