8月30日，63歲的鄧達民接受中新社記者專訪，細細回憶在美國航空公司(American Airline)11號航班上擔任乘務員的妹妹鄧月薇(Betty Ong)。
快十年了，鄧達民(Harry Ong)依然清楚記得2001年9月11日清晨6點半以后的每一個細節。
“早起的太太驚呼叫醒我聽收音機，說一架飛機撞上紐約世貿大廈。我打開電視，看到第二架飛機正在朝大廈撞去，直覺告訴我這不是普通飛行事故。我立刻打電話給女兒和兩個妹妹，在加州中部貝克斯菲爾德的大妹妹說，我們的小妹妹貝蒂可能就在飛機上，因為她們約好了中午一起在洛杉磯吃飯，然后去夏威夷度假。”
貝蒂遇難
看著電視里世貿大廈不斷冒出的濃煙，鄧達民不停撥打妹妹處于關機狀態的手機，給航空公司打電話時卻被告知妹妹并不在那架出事的班機上。在舊金山任藥劑師的鄧達民無法再去上班，他在家里守著電話，希望卻一點點破滅。直到下午5點，鄧達民從航空公司得到確認，11號航班是第一架撞上世貿大廈的飛機，妹妹已經遇難了。
“貝蒂本來不該在這個航班上，她為了到洛杉磯和姐姐一起去度假，專門換了自己的工作時間。”
鄧達民把這個消息告訴父母以及住在南舊金山和貝克斯菲爾德的兩個妹妹等家庭成員。全家人哭成一團，無法接受這個殘酷的事實。
貝蒂第一時間把機艙情況通知地面
鄧達民一家后來得知，鄧月薇在班機被劫持后，在經濟艙的后排撥通了美國航空公司的地面電話。這個電話被北卡羅來那訂票中心話務員接起。鄧達民在電腦中播放了從FBI獲得的復制電話錄音。記者聽到鄧月薇的聲音清晰而鎮定，她向話務員說明了自己的身份，報告了兩名座位在頭等艙2A和2B的乘客進入駕駛室，機長無法聯絡，頭等艙的乘客全部被趕出來，兩位商務艙的乘務員被刺傷，飛機搖晃不定，但不清楚到底發生了什么事情。她的完整表述幫助地面人員迅速通知緊急中心并確定為劫機事件，及時取消了這條航線的所有班機。
在24分零2秒的錄音中，鄧月薇的聲音只有4分零7秒。鄧達民遺憾地說，“航空公司設定劫機事件通報電話的自動錄音時間只有4分鐘，地面人員忘記按下錄音鍵，貝蒂的電話應該持續了24分零2秒，但其余部分都沒有被錄下。”
這段錄音記錄了鄧月薇45歲生命的最后時刻，11號班機隨后撞上了世貿大廈。
