【核心閱讀】
在一家知名老藥店,有一位王先生,他身著白大褂,胸前掛著醫(yī)生高級職稱的牌子,每天按點兒上下班。在往來消費者的眼中,他是藥店的一名大夫。其實,柜臺是經(jīng)銷商在藥店租下的攤位,他只是一名保健品推銷員。
這個行業(yè)里,不少是剛剛中學(xué)畢業(yè)的待業(yè)青年,也有下崗的售貨員、工廠的會計……經(jīng)過短期培訓(xùn)和包裝,一點醫(yī)學(xué)常識都不懂就成了“專家”和“顧問”,披上白大褂就開始跟病人忽悠。在各類套近乎和忽悠之下,本只有1塊多錢的東西很容易就賣到100多元,可是療效卻全沒有宣傳的那么神乎其神。
這是一位入行10年的保健品推銷員向《生命時報》記者講述的自己的經(jīng)歷,也是他眼中一個真實的保健品推銷行業(yè)。
忽悠有套路——
“恐嚇、吹噓、蒙騙、溫情”四部曲
王先生原來是一位醫(yī)生。2002年,退休后的生活有些平淡,在朋友推薦下,他開始接觸保健品營銷。
“一開始跟我說是在醫(yī)藥公司當(dāng)醫(yī)學(xué)顧問,后來才發(fā)現(xiàn)原來就是促銷員,結(jié)合給的材料宣傳產(chǎn)品。”王先生的職位在業(yè)內(nèi)被稱為“專家推銷員”,他的很多同行都在退休后混跡這個行業(yè),做得最久的已經(jīng)將近20年了。
最初,王先生是在一家知名老藥店的外包專柜“坐堂”,每天按點兒上下班,身著白大褂,胸前掛著醫(yī)生高級職稱的牌子。在來往消費者的眼中,他是一名在藥店工作的大夫。其實,柜臺是經(jīng)銷商在藥店租下的攤位,他們不負責(zé)看病,只是講解保健品相關(guān)知識并推銷產(chǎn)品。
“最初推銷的是一種宣稱治療癌癥的保健品,成分是真的,但肯定不會有效果,可宣傳語卻沒了邊際。”有人來咨詢時,王先生會順著患者的問題,先講所患癌癥的基本信息,然后告訴他們這產(chǎn)品能治的就是這種癌。
“您這病吃我們的產(chǎn)品就對了,專門針對這種癌,而且是純天然的,沒有任何副作用,不像有些藥吃完了會不舒服,我們的產(chǎn)品您可以放心吃,不少人吃著效果好都回來買……”幾番話下來,治病心切的患者就掏出了錢包。
后來王先生從朋友處了解到,這個攤位的老板其實是個司機,根本不懂醫(yī),從東北批發(fā)了一批保健藥,便在多個藥店租了攤位零售。當(dāng)時給王先生的報酬是每月1200—1500元,另外根據(jù)“業(yè)績”再有提成。在這里,王先生做了將近兩年,“總共賣過多少記不清,算挺火的,每天都能賣出幾個療程的產(chǎn)品。”
2003年,保健品推銷又有了新的形式——當(dāng)?shù)匚幕瘜m每季度都有一次藥品和保健品展銷,每到這幾天,這里幾乎成為了“行業(yè)大集”。圈內(nèi)的醫(yī)生會相互通氣,分別去給不同的產(chǎn)品當(dāng)“咨詢顧問”。于是每個攤位上都能見到一個講解推銷的“專家”。
保健品推銷基本上有一個“固定套路”,王先生將之總結(jié)為“恐嚇—吹噓—蒙騙—溫情”。
拿糖尿病來說,“你這血糖太高了,多長時間了?糖尿病不可怕,怕的是并發(fā)癥,好多人都腳爛了、得截肢,失明了、要洗腎,這可不是開玩笑的!”
把人嚇住后,就開始吹噓產(chǎn)品的作用。“我們的藥是祖?zhèn)髅胤剑Y(jié)了發(fā)明者多年心血,如今給全世界糖尿病患者都帶來了福音。”接下來,“這藥治好的病人太多了,都數(shù)不過來,你得按療程吃,3個月一療程,半年一個周期。”
最后再打溫情牌,“健康是自己的,錢是身外之物,您不健康會給家里帶來多大痛苦,給兒女帶來多大壓力,吃了藥把問題解決了,家里也就和諧了……”到這里還不算完,“今天買有優(yōu)惠,買一贈一”。這時候,消費者基本上就被“俘虜”了,有的還覺得占了個大便宜。
“業(yè)內(nèi)盛傳有個人講課特厲害,產(chǎn)品賣得特火,他的看家本領(lǐng)就是醫(yī)學(xué)常識很少講,只講從凄慘到光明的故事,善于渲染氣氛,能當(dāng)場把老人們講哭了,然后就自愿掏錢包了。”王先生說。