針對近期市民普遍反映的“打車難”問題，昨天，市交通委在網站上公開了24小時便民服務電話，以及15家大型出租汽車企業服務電話。 據悉，當市民乘坐出租汽車、旅游汽車、省際長途汽車利益受到侵害需要投訴時，可撥打市交通委24小時便民電話68351150或68351570。其中，68351150設有自動查詢功能，市民可查詢出租汽車車輛信息(車輛所屬單位等)。
昨天，本市還公布了15家大型出租汽車企業服務電話。首汽相關負責人介紹，一旦的哥拒載被乘客投訴，將被列入黑名單，3次拒載將被解除合同。
據市交通部門介紹，乘客遇到拒載撥打電話進行投訴時，一定要描述具體時間、地點及拒載詳細過程。如有可能，可用手機錄下聲音和視頻作為投訴證據，有關執法部門也會加強監管。
鏈接爽約不告知算拒載
1.車輛顯示停運標志(暫停)，駕駛員招攬乘客，得知乘客去向后拒絕載客的行為。
2.車輛處于待租狀態，駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為。
3.車輛接受了調度中心電話預約，未準點赴約并未提前告知乘客的行為。
