制造噱頭、造謠傳謠、打擦邊球……近年來(lái)，各種自媒體亂象消耗了大眾情緒，影響了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)未成年人健康成長(zhǎng)帶來(lái)負(fù)面影響。如何精準(zhǔn)有效治理自媒體亂象？

　　67.0%受訪(fǎng)者感到自媒體亂象嚴(yán)重干擾了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　　今年23歲的盧熙民，就讀于武漢一所高校。他曾在自媒體平臺(tái)上遭受到網(wǎng)友的言語(yǔ)暴力，這讓他切身感受到了自媒體亂象的影響。“自媒體帶有商業(yè)化屬性，一些賬號(hào)為了追逐流量、吸引眼球，罔顧社會(huì)責(zé)任，煽動(dòng)社會(huì)群體對(duì)立，娛樂(lè)化解讀公共事件。”盧熙民認(rèn)為，這會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議，影響社會(huì)和諧，也會(huì)擾亂網(wǎng)友的關(guān)注重點(diǎn)，影響了理性、正確、權(quán)威聲音的傳播，降低人們思考的深度。

　　重慶的何婉婷在工作之余，運(yùn)營(yíng)著一個(gè)自媒體賬號(hào)。她認(rèn)為，自媒體亂象影響了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。“自媒體有很強(qiáng)的模仿性，一個(gè)賬號(hào)通過(guò)夸張、胡編亂造的手段火了，很快就會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的內(nèi)容，大家都想分一杯流量的羹，長(zhǎng)此以往會(huì)擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序，降低人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的信任度。”

　　何婉婷的本職工作也與媒體傳播有關(guān)，她感受到自媒體明顯“年輕化”的特點(diǎn)，但她也擔(dān)心自媒體亂象會(huì)不利于青年一代樹(shù)立正確的職業(yè)觀。“前兩天公司邀請(qǐng)了一個(gè)專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)直播賬號(hào)的00后來(lái)授課，他手里的十幾個(gè)賬號(hào)都做到了直播間人數(shù)破10萬(wàn)。但聽(tīng)下來(lái)發(fā)現(xiàn)，他的重點(diǎn)不是打造好的內(nèi)容，而是投機(jī)取巧。現(xiàn)在很多年輕人都想做網(wǎng)紅、想火，可能也受到了自媒體的影響。”

　　何婉婷表示，有些用戶(hù)沒(méi)有較強(qiáng)的判斷能力，當(dāng)一些謠言故意挑起男女對(duì)立、貧富對(duì)立時(shí)，難以理性看待，容易盲目跟風(fēng)，甚至參與罵戰(zhàn)。她認(rèn)為這會(huì)直接影響未成年人價(jià)值觀的建立。

　　近日，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)（wenjuan.com），進(jìn)行的一項(xiàng)有1333名受訪(fǎng)者參與的調(diào)查顯示，自媒體亂象長(zhǎng)期存在，67.0%的受訪(fǎng)者感到嚴(yán)重干擾了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，66.9%的受訪(fǎng)者指出影響了權(quán)威、真實(shí)、理性聲音的傳播，52.8%的受訪(fǎng)者指出影響自媒體自身的形象和公信力，46.3%的受訪(fǎng)者認(rèn)為容易引發(fā)社會(huì)輿論混亂。

　　治理自媒體亂象，對(duì)有社會(huì)責(zé)任心的自媒體也應(yīng)給予更多生存空間

　　“引導(dǎo)自媒體更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。”盧熙民期待，下一步要加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)與完善，強(qiáng)化自媒體的正向引導(dǎo)，從源頭堵住自媒體亂象。“優(yōu)化算法推薦機(jī)制，從用戶(hù)找優(yōu)質(zhì)內(nèi)容變成讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容尋找用戶(hù)。用戶(hù)也要提高網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力和算法素養(yǎng)，面對(duì)復(fù)雜多變的信息做到不盲從、不輕信，注意核查內(nèi)容的真實(shí)性。”

　　何婉婷目前在運(yùn)營(yíng)一個(gè)生活分享類(lèi)賬號(hào)。作為自媒體創(chuàng)作者，何婉婷認(rèn)為運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該潔身自好，傳播正能量，在社會(huì)環(huán)境中起到正向引導(dǎo)作用。

　　何婉婷明顯感到，有些直播賬號(hào)以低俗博人眼球，流量反而更好。“平臺(tái)的不作為甚至默許，對(duì)遵規(guī)守紀(jì)的自媒體非常不公平，會(huì)加劇‘流量為王’現(xiàn)象。”她認(rèn)為，整頓自媒體亂象，平臺(tái)的作用非常關(guān)鍵。“平臺(tái)要建立成熟完善的內(nèi)容審核機(jī)制，從賬號(hào)注冊(cè)到運(yùn)營(yíng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)獵奇低俗、惡意引導(dǎo)、被舉報(bào)多次的賬號(hào)加大處理力度，不給流量或直接關(guān)閉賬號(hào)。”

　　管理規(guī)范自媒體，69.9%的受訪(fǎng)者期待建立黑名單機(jī)制，造成惡劣影響的一律納入黑名單，66.5%的受訪(fǎng)者期待對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)謠言的采取清粉、禁言、關(guān)閉等處置措施，57.1%的受訪(fǎng)者建議對(duì)頻繁蹭炒社會(huì)熱點(diǎn)的永久禁止新增粉絲或清空全量粉絲，46.2%的受訪(fǎng)者建議取消或不賦予惡意營(yíng)銷(xiāo)自媒體營(yíng)利權(quán)限，45.2%的受訪(fǎng)者認(rèn)同要求自媒體準(zhǔn)確標(biāo)注信息來(lái)源，33.8%的受訪(fǎng)者建議對(duì)文明守信自媒體給予充分肯定與支持。

　　上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師陳堂發(fā)表示，就自媒體監(jiān)管的手段和方式而言，行政監(jiān)管方式具有解決問(wèn)題的靈活性、及時(shí)性、便捷性及高效率的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在法治國(guó)家、法治政府、法治社會(huì)的建設(shè)目標(biāo)下，還需要提升司法在自媒體治理中的地位，將行政執(zhí)法作為輔助形式。

　　他認(rèn)為，對(duì)“亂象纏身”的自媒體加強(qiáng)管理的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)給予有社會(huì)責(zé)任心、有正義感的自媒體更多生存空間。他指出，《通知》重在壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)的主體責(zé)任。要檢驗(yàn)網(wǎng)站平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)程度，可以從兩方面入手。一是鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)或社會(huì)民眾舉報(bào)，對(duì)于有效的舉報(bào)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。二是倡導(dǎo)行政公益訴訟或民事公益訴訟。針對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)在構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間方面的不作為，發(fā)起行政公益訴訟，對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)因?qū)ψ悦襟w管理明顯不力而損害民事權(quán)益的，發(fā)起民事公益訴訟。

　　受訪(fǎng)者中，00后占21.2%，90后占41.8%，80后占30.2%，70后占5.3%。生活在一線(xiàn)城市的占33.6%，二線(xiàn)城市的占40.1%，三四線(xiàn)城市的占20.0%，城鎮(zhèn)或縣城的占5.0%。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 杜園春 實(shí)習(xí)生 楊萬(wàn)淑 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)