按照疫情防控要求，北京市朝陽(yáng)區(qū)南磨房地區(qū)南新園小區(qū)近5000名居民進(jìn)行集中觀察。朝陽(yáng)區(qū)成立指揮部，由專人負(fù)責(zé)對(duì)接在觀人員需求、物資配發(fā)等工作，并抽調(diào)工作人員組成服務(wù)保障隊(duì)，進(jìn)駐南新園小區(qū)，進(jìn)行環(huán)境消殺、安全巡視等，保障小區(qū)安全，守護(hù)居民的家園。

　　在南新園小區(qū)，硬質(zhì)隔離圍擋將小區(qū)分為7個(gè)片區(qū)，服務(wù)保障隊(duì)成員分為7組，每組約30人，分別駐守一個(gè)片區(qū)。

　　鄧力海是其中一個(gè)片區(qū)的負(fù)責(zé)人，他所在的片區(qū)內(nèi)有10號(hào)樓、11號(hào)樓、12號(hào)樓、14號(hào)樓共4棟樓。片區(qū)工作人員按樓分成4組，輪班24小時(shí)進(jìn)行安全巡視，并隨時(shí)跟進(jìn)解決居民需求。

　　“再次確認(rèn)一下口罩和手套的氣密性是否良好……”早上8點(diǎn)，鄧力海一一檢查片區(qū)內(nèi)工作人員的防護(hù)措施是否到位，簡(jiǎn)單溝通后，大家迅速開(kāi)始工作。3名工作人員進(jìn)入12號(hào)樓，開(kāi)始消防安全、燃?xì)怆娏�運(yùn)行檢查，他們仔細(xì)查看小區(qū)樓梯間電表，檢查樓道是否有滲漏、異響等。

　　“除了安全檢查，對(duì)于指揮部收集并轉(zhuǎn)達(dá)給我們的居民訴求，我們也會(huì)及時(shí)跟進(jìn)解決。”鄧力海說(shuō)，13號(hào)樓有一戶居民在服務(wù)保障微信群中告知指揮部工作人員，家中水龍頭還未及時(shí)修理，擔(dān)心可能漏水。指揮部工作人員馬上聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)伍將居民的家門鑰匙送往鄧力海手中，鄧力海立即與工作人員上門關(guān)閉水閥，消除了安全隱患。

　　雖然居民暫時(shí)離家，但家中供電不能中斷。南磨房地區(qū)已協(xié)調(diào)電力部門，為居民提供購(gòu)電提示服務(wù)，以便居民及時(shí)線上充值，避免因欠費(fèi)停電而導(dǎo)致家里冰箱斷電、魚(yú)缸斷電等問(wèn)題出現(xiàn)。

　　“居民家中的寵物大部分已由專門的寵物醫(yī)院提供寄養(yǎng)服務(wù)。”鄧力海介紹，由于不便于攜帶，有些居民將魚(yú)、鳥(niǎo)留在了家中，由工作人員提供上門服務(wù)，及時(shí)加水、喂食。因?yàn)轸~(yú)缸缺水的時(shí)候，水泵無(wú)法散熱，可能導(dǎo)致著火，工作人員對(duì)于居民家中的魚(yú)缸水位會(huì)格外關(guān)注。

　　環(huán)境消殺也是疫情防控的重要一環(huán)。由30余人組成的專業(yè)消殺團(tuán)隊(duì)入駐南新園小區(qū)，并進(jìn)行閉環(huán)管理。“在區(qū)衛(wèi)健委疾控專家及第三方評(píng)估公司的評(píng)估指導(dǎo)下，我們本著科學(xué)消毒、精準(zhǔn)消毒的原則，對(duì)小區(qū)內(nèi)有確診病例的樓宇及公共環(huán)境開(kāi)展針對(duì)性專業(yè)消殺。”消殺工作人員崔清清介紹，消殺隊(duì)伍還要對(duì)樓梯、電梯、大堂，以及小區(qū)快遞柜、快遞驛站、健身器材、休閑活動(dòng)區(qū)、垃圾桶、垃圾暫存處等公共環(huán)境，采用常量噴灑及擦拭含氯消毒劑的方法進(jìn)行覆蓋式消毒，消毒過(guò)程由第三方核酸采樣公司監(jiān)督并采樣送檢。

　　每天都有核酸采樣人員為閉環(huán)內(nèi)的工作人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保工作人員健康安全。

　　“我們會(huì)盡全力守護(hù)好居民們的家園，讓大家能安心度過(guò)觀察期。”鄧力海說(shuō)。