光明日?qǐng)?bào)記者 劉艷杰

　　“我是一名青年志愿者，我志愿在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市中彰顯青年學(xué)生的無(wú)限朝氣，綻放絢麗的青春光彩。”

　　日前，青島市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市志愿者誓師大會(huì)舉行。近年來(lái)，青島高度重視志愿服務(wù)工作，隨著全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建和城市精神文明建設(shè)不斷提升，志愿服務(wù)大軍也越來(lái)越壯大。截至目前，青島全市注冊(cè)志愿者已達(dá)167萬(wàn)余人，志愿服務(wù)組織1.4萬(wàn)支。百萬(wàn)“志愿紅”活躍在大街小巷，成為這個(gè)城市最溫暖的底色。

　　“去火車(chē)站可以坐25路、26路、304路、312路、321路公交車(chē)；也可以坐地鐵3號(hào)線(xiàn)到青島站下……”69歲的宋樂(lè)玉是青島市南區(qū)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。2006年，剛退休的她申請(qǐng)加入志愿者隊(duì)伍，服務(wù)過(guò)奧帆賽、世園會(huì)、上合青島峰會(huì)等多個(gè)大活動(dòng)。在十幾年的志愿服務(wù)工作中，宋樂(lè)玉練就了“絕活”：青島所有公交站點(diǎn)她都爛熟于心，幾百條公交線(xiàn)路的具體走向她都能脫口而出，成為市民、游客心目中的“活地圖”。

　　像宋樂(lè)玉一樣，青島167萬(wàn)名志愿者扎根在城市和鄉(xiāng)村，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了社會(huì)治安、扶貧濟(jì)困、助老助殘、慈善關(guān)愛(ài)、文明勸導(dǎo)等方方面面，他們用愛(ài)心與奉獻(xiàn)傳遞著向上向善的正能量，推動(dòng)志愿服務(wù)在全社會(huì)蔚然成風(fēng)。

　　前不久，因家庭瑣事，家住青島平度市鳳臺(tái)街道的小楊在爭(zhēng)吵中推了堂叔老楊一把，摔倒在地的老楊肋骨骨折，驚動(dòng)了派出所。當(dāng)天晚上，社區(qū)法律顧問(wèn)、“和事佬”志愿服務(wù)隊(duì)的周斌來(lái)到小楊家，對(duì)小楊進(jìn)行耐心細(xì)致的勸導(dǎo)，最后叔侄倆握手言和、重歸于好。

　　“平度是全國(guó)新時(shí)代文明試點(diǎn)市，在文明實(shí)踐活動(dòng)中，我們堅(jiān)持‘五有五必到’，‘五有’是有固定場(chǎng)所、有規(guī)章制度、有管理人員、有特色隊(duì)伍、有活動(dòng)項(xiàng)目；‘五必到’是紅白事必到、家庭困難必到、矛盾糾紛必到、合理訴求必到、突發(fā)事件必到。”平度市委宣傳部副部長(zhǎng)呂強(qiáng)說(shuō)。

　　隨著全市志愿者隊(duì)伍的不斷壯大，青島不斷提升志愿者和志愿組織素質(zhì)：成立全國(guó)首家政府與高校聯(lián)辦的志愿服務(wù)支持機(jī)構(gòu)——青島市志愿服務(wù)學(xué)院，選聘15名全國(guó)知名專(zhuān)家成立志愿服務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)，從駐青院校、社會(huì)公益機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀志愿者中選聘講師170余人，開(kāi)發(fā)100余門(mén)課程，形成學(xué)院、區(qū)市、鎮(zhèn)街、村居四級(jí)完善的培訓(xùn)體系。

　　此外，青島還在市級(jí)層面建立了志愿服務(wù)孵化中心，面向全社會(huì)提供志愿服務(wù)管理咨詢(xún)、項(xiàng)目培育、組織孵化等服務(wù)。連續(xù)舉辦兩屆新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)益大賽，推出近百個(gè)可操作性強(qiáng)、社會(huì)需求高、服務(wù)效果好的項(xiàng)目，使志愿服務(wù)孵化更加規(guī)范、更有成效。