(抗擊新冠肺炎)走街串巷看疫情下的浙江：線上線下守護(hù)“大民生”

　　中新網(wǎng)杭州2月20日電(方堃 林波 項(xiàng)菁 李典)疫情籠罩下，民眾的“衣食住行”何以保障？不論是掌上健康碼，還是訂餐、采購(gòu)、心理咨詢，“互聯(lián)網(wǎng)大省”浙江從線上到線下，以立體式服務(wù)守護(hù)著民眾日常。

　　掃碼、測(cè)溫、通過(guò)……每天早上6點(diǎn)，浙江杭州玉鳥(niǎo)社區(qū)居民阮小鋒都會(huì)到附近菜場(chǎng)買(mǎi)菜，“往返要通過(guò)3道卡口，相比之前工作人員口頭詢問(wèn)和手動(dòng)登記去處，如今掃一掃綠色健康碼，無(wú)體溫異樣便可放行，高效又無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。”

　　像阮小鋒一樣，實(shí)現(xiàn)“一掃而過(guò)”的還有申領(lǐng)到杭州健康碼中綠碼的所有人員。18日，杭州明確健康碼實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，全市域憑健康碼亮碼或掃碼通行。

　　疫情之下，“硬核”健康碼，掃的是安全防疫，實(shí)現(xiàn)的是民生保障。

　　浙江在疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上多次提到，要統(tǒng)籌抓好疫情防控大事與民生“關(guān)鍵小事”，切實(shí)關(guān)注民眾生活的便利化，確保快遞、外賣等服務(wù)正常運(yùn)行，做好居家采購(gòu)、訂餐配送、事項(xiàng)代辦、心理疏導(dǎo)等便民服務(wù)。

　　“今天終于搶到了豬肚雞！”憑借練習(xí)多日的手速，寧波市民楊冬菊在“盒馬鮮生”APP上成功搶購(gòu)到了心儀已久的菜品，“網(wǎng)上買(mǎi)菜，無(wú)接觸配送比自己去菜場(chǎng)買(mǎi)菜安全。”

　　今年57歲的楊冬菊是當(dāng)?shù)匾幻�退休的“家庭主婦”，但閑暇的日子被突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了。“之前女兒已經(jīng)教我在線看劇、使用微信、掃碼支付，現(xiàn)在又教我網(wǎng)上買(mǎi)菜。”在楊冬菊看來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)菜就好比淘寶購(gòu)物，簡(jiǎn)單易上手，“我現(xiàn)在每天等到晚上11時(shí)45分，搶最火熱的菜品用來(lái)做美食，在家也不降低生活質(zhì)量。”

　　如確，除了“宅”家的特殊性，民眾采購(gòu)等服務(wù)需求依然能從“掌上”得到滿足，“包郵區(qū)”浙江不少民眾也感慨，疫情防控并未拉低生活品質(zhì)。民眾滿意的背后，是浙江各地快遞物流、商貿(mào)超市等線下服務(wù)的不缺席。

　　在浙江紹興百年老字號(hào)咸亨酒店廚房區(qū)，幾位廚師正在燒制外賣餐食。咸亨酒店總經(jīng)理林瓊告訴記者，為了抗擊疫情，他們首次上線外賣平臺(tái)，通過(guò)對(duì)個(gè)體和團(tuán)體的外送服務(wù)，為民眾和復(fù)工企業(yè)保障餐飲。

　　此前，浙江發(fā)布《關(guān)于切實(shí)保障生活保供類電商及快遞企業(yè)正常運(yùn)行的緊急通知》，指出要確保快遞、外賣、生鮮配送等關(guān)鍵服務(wù)正常運(yùn)行，堅(jiān)決打通浙江省電商快遞物流“最后一百米”。

　　“春節(jié)以來(lái)從早上8點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，一直處于工作狀態(tài)。”“90后”順豐快遞員劉軍說(shuō)，為了保障疫情期間快件的安全派送，“全年無(wú)休”的順豐快遞在物流各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，包括上崗測(cè)體溫、佩戴醫(yī)用口罩等，確保人們快速拿到安全的快遞包裹。

　　快遞小哥成為諸多“宅民”的“衣食父母”，與此相呼應(yīng)的，是近期復(fù)工復(fù)業(yè)之后，浙江多地催生的“不見(jiàn)面洽談”服務(wù)。

　　為減少人群聚集，本定于2月9日舉行的象山新春第一場(chǎng)大型招聘已轉(zhuǎn)至線上。通過(guò)網(wǎng)上招聘會(huì)，“95后”小伙黃遠(yuǎn)航成功入職象山本地的一家企業(yè)做技術(shù)，“本來(lái)還在擔(dān)憂找工作怎么辦，沒(méi)想到投完簡(jiǎn)歷，線上一溝通就順利就職了。”

　　數(shù)據(jù)顯示，象山“不見(jiàn)面洽談”招聘會(huì)期間，線上訪問(wèn)次數(shù)25萬(wàn)次、訪問(wèn)人數(shù)1.5萬(wàn)人次、投遞簡(jiǎn)歷數(shù)1530份。

　　疫情對(duì)民眾的沖擊不止在生活和工作上，事實(shí)上，浙江對(duì)民眾的關(guān)心已細(xì)致入微至心理層面。

　　2月15日15時(shí)，浙江開(kāi)通了24小時(shí)防疫心理專線。無(wú)論是對(duì)隔離的擔(dān)心，對(duì)在家辦公的焦慮，還是工作受到影響的煩郁，專業(yè)咨詢師都會(huì)及時(shí)給予心理疏導(dǎo)。

　　在基層，亦有諸多心理慈善義工團(tuán)主動(dòng)開(kāi)通抗擊疫情心理服務(wù)專線。“不要緊張，現(xiàn)在的醫(yī)療條件非常好，要相信自己很快就能康復(fù)。”百合心理慈善義工大隊(duì)心理咨詢師張?zhí)N慈鼓勵(lì)著電話另一端被隔離人員。

　　疫情雖寒，但走街串巷可見(jiàn)，一系列涉及民生的“關(guān)鍵小事”正在浙江逐一實(shí)現(xiàn)，以線上線下立體式服務(wù)讓廣大民眾獲得可觸及的安全感。(完)