青年經(jīng)濟(jì)說

　　零售業(yè)靈活就業(yè)群體為何90后占主導(dǎo)

　　崔安青沒想到，逛街順便看到H&M招聘短期工作人員的信息，為她之后的職業(yè)生涯埋下了一個(gè)注腳。

　　大二第二學(xué)期開學(xué)前，崔安青發(fā)了一條朋友圈：“這一個(gè)月來謝謝大家的關(guān)照，以后還有什么需要，買衣服、玩耍都會(huì)來找大家的。”正式結(jié)束了她在一家連鎖服裝品牌門店為期一個(gè)月的兼職折衣服生涯。

　　崔安青學(xué)習(xí)的專業(yè)與時(shí)裝、快消毫無關(guān)系，做這份工作是想在寒假賺點(diǎn)零花錢，順便了解社會(huì)。

　　“一堆毛衣發(fā)出的靜電的聲音”

　　和崔安青想法相同的人不在少數(shù)。人力資源媒體公司HRoot發(fā)布的《零售行業(yè)靈活用工報(bào)告》顯示，超五成學(xué)生群體以零工方式就業(yè)，新一代的零售業(yè)勞動(dòng)者越來越看重價(jià)值觀與職業(yè)發(fā)展。在零售業(yè)所有靈活就業(yè)群體中，90后年輕人占絕對主導(dǎo)，25歲以下占比接近8成。

　　這份時(shí)薪18.5元的工作，以超出當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)仄渌�零售業(yè)普遍工資一半的高工資吸引了崔安青。前后四輪面試，從個(gè)人經(jīng)歷到工作動(dòng)機(jī)，再到品牌理解，讓崔安青感到新鮮又好奇。

　　但直到員工培訓(xùn)，她才知道，過五關(guān)斬六將拿到的工作，內(nèi)容竟然是整理衣服。

　　這份看起來簡單的工作，卻讓崔安青這名大學(xué)生感到十分焦慮。衣服看著眼熟，找到原位卻要好久；重新疊放衣服，每一個(gè)邊邊都要精確到幾厘米、每一個(gè)角角都要是直角……雖然這些技巧在之后的工作中逐漸被她掌握，但做到熟練卻需要大量時(shí)間。也正是加入這份工作后，崔安青對店里的節(jié)奏有了自己的觀察：半小時(shí)要整理完一個(gè)展臺的200多件衣服——把內(nèi)里外翻、亂七八糟的衣服疊好，有褶皺的要另外整理，再按照大小號歸類，放到原來的位置。只有保證這個(gè)速度，其他工作才不會(huì)被她的崗位影響。

　　盡管崔安青決定在快消店工作，也是出于女生對于服裝搭配的熱情，但她從來沒期待這是一份輕松的工作或是讓她的創(chuàng)意能夠得到發(fā)揮的工作。“工作一直都是枯燥的，從我小的時(shí)候就這么覺得，如果說它很有意思的話，它就不能稱作工作了。工作就是你反復(fù)去做一件別人不喜歡干的事情，你才能得到一些報(bào)酬。別人不想做這件事，所以才需要他支付錢請其他人做。”

　　最讓崔安青緊張的是店里的巡查機(jī)制。每天營業(yè)結(jié)束后，美術(shù)總監(jiān)都會(huì)將當(dāng)天衣服擺放的錯(cuò)誤拍下發(fā)到群里提醒警告。這種警告并不會(huì)對收入有影響，但崔安青受不了被指出錯(cuò)誤。“就像小學(xué)時(shí)默寫寫錯(cuò)了，老師和爸媽批評你一樣。”為了避免出錯(cuò)，崔安青始終緊繃著一根弦。

　　當(dāng)時(shí)正值冬天，店里暖氣很足，人容易犯困。要整理的衣服中不少都是毛衣，“毛衣疊不好的時(shí)候更令人迷糊。”但只要有毛衣混在一起，制造出的靜電能讓她立馬清醒。她到現(xiàn)在還記憶猶新：“一堆毛衣發(fā)出的靜電的聲音，不亞于手機(jī)鈴聲。”

　　他開始正視從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變

　　比起崔安青一個(gè)月的體驗(yàn)，譚皓天誤打誤撞加入零售業(yè)，已有一年時(shí)間了。一年前，正讀大二的譚皓天通過朋友介紹，參加了某連鎖飲品店的兼職招聘，并順利通過。他的工作包括收銀、點(diǎn)單、制作和清潔。

　　制作是最讓他享受的過程。這是店里對技能要求最高的一項(xiàng)工作。他做的第一杯飲品是一杯拿鐵。熟記了流程，制作并不是難事。店里人少時(shí)，他會(huì)盡力制作出一杯最好的飲品。如果遇到高峰期，在保證質(zhì)量的前提下，他還要提升效率。動(dòng)手操作不是他最大的挑戰(zhàn)。譚皓天覺得，自己雖不算特別靦腆，但話也不多。而和客人溝通交流，十分考驗(yàn)溝通技巧，為了完成工作，他有時(shí)要硬著頭皮堅(jiān)持。

　　除了和客人溝通，這份工作還大大增加了他和宿管交流的頻率。這曾是他最苦惱的事情之一。一般情況下，譚皓天每周會(huì)工作兩三次，周末去一天，平時(shí)去一到兩天，每次工作8小時(shí)，“但加上在路上的時(shí)間，及在店里休息等時(shí)間，其實(shí)工作一次耗時(shí)遠(yuǎn)超8個(gè)小時(shí)。”上晚班，按規(guī)定半夜11時(shí)下班，但下班后，還需要把店里收拾一下，剛?cè)サ臅r(shí)候操作不熟練，經(jīng)常要做到凌晨，這時(shí)候回學(xué)校也是一個(gè)難題，“趕不上公交，又不好打車。”

　　同學(xué)的一句話點(diǎn)醒了他，“不能以學(xué)生的角度看待問題。以社會(huì)人的角度看問題的話，這就不是個(gè)問題，因?yàn)檫@樣的情況在以后的工作中也會(huì)遇到，這是很正常的需要去解決的問題，應(yīng)該想如何解決才對。”

　　最初抱著一小時(shí)賺19元工資的想法來應(yīng)聘，沒期望這份和自己專業(yè)相去甚遠(yuǎn)的工作能給自己帶來什么收獲。但這份頻繁與人交流溝通的工作，卻讓譚皓天正視從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變過程。這份長達(dá)一年的零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)給了他許多收獲，但在職業(yè)規(guī)劃上，能做的卻有限。大三開學(xué)后，他準(zhǔn)備辭去工作，向更符合專業(yè)方向的職業(yè)努力。

　　同上面兩人相比，大四學(xué)生張馨玥可能是專業(yè)和兼職工作差距最遠(yuǎn)的一個(gè)了：作為小語種專業(yè)的學(xué)生，她想找一份西班牙語的家教，最后卻以每小時(shí)22元的工資，到耐克門店做了銷售。

　　賣鞋是她的主要工作內(nèi)容，但也還有許多其他的事兒，是作為消費(fèi)者時(shí)看不到的：去倉庫整理商品、貨架理貨、給商品上尺碼環(huán)、整理試衣間、商品擺放……甚至還包括一項(xiàng)，因?yàn)樗�身高比較高，所以要常常去高處鞋架上取鞋下來。

　　剛剛上崗的時(shí)候，張馨玥常常一站就是一整天，工作強(qiáng)度大，還經(jīng)常加班，吃飯時(shí)間有時(shí)只有半個(gè)小時(shí)。趕上晚上來貨，必須及時(shí)把商品擺到賣場，否則無法正常營業(yè)。他們要加班到夜里十一時(shí)多，全職員工甚至要到十二時(shí)多。事后想想雖然很辛苦，但張馨玥想得開：“沒啥，錢挺多的。”

　　不過有的工作，并不是累點(diǎn)就能做好。有的人身體出汗，味道特別大，用過試衣間之后，“我都不想進(jìn)去”；“有的外國顧客，上來就和我搭訕，要約我出去玩”，但她都微笑回絕了；當(dāng)然也有不講理的顧客，鞋子已經(jīng)影響二次銷售了，發(fā)票也沒有，超過規(guī)定的14天還是堅(jiān)持要更換……

　　每天重復(fù)著單調(diào)枯燥的工作，張馨玥下班時(shí)累得笑都笑不出來了。看到正式員工的工作熱情，張馨玥打心眼里佩服。“面對著形形色色的人，下班時(shí)他們?nèi)耘f嘻嘻哈哈的，很有精力，我挺佩服的。”

　　在張馨玥所在的門店，短期銷售工作一般不會(huì)有額外提成，只領(lǐng)取時(shí)薪。不過，她碰上了兩位用西班牙語交流的外國客人，就主動(dòng)上前打招呼。聊著聊著才發(fā)現(xiàn)，他們是足球教練，恰好一名隊(duì)員是張馨玥的朋友。走的時(shí)候，他們買了幾件短袖衫和一雙球鞋。因?yàn)檫@件事，張馨玥這名兼職員工在例會(huì)上被表揚(yáng)。店長說，她用專業(yè)技能為銷售做了貢獻(xiàn)。

　　3個(gè)月的工作結(jié)束后，張馨玥發(fā)了一條朋友圈，“當(dāng)初是抱著掙點(diǎn)零花錢的想法來的，但其實(shí)得到的遠(yuǎn)不止這些。”她說，收獲最大的就是在這里結(jié)識的人。“他們都很有耐心，每個(gè)人也都有自己的目標(biāo)，有人想去總部，有人想掙更多錢去做其他的事情。”

　　崔安青結(jié)束這份零工已經(jīng)過去兩年了。她坦言，當(dāng)時(shí)只是想賺點(diǎn)零花錢，現(xiàn)在找工作不會(huì)只考慮工資，而是會(huì)看職業(yè)發(fā)展。在門店工作，做得再好，上升空間基本到美術(shù)總監(jiān)就戛然而止了。不會(huì)是她的最佳選擇。但她發(fā)現(xiàn)，這份工作給她帶來的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象——之后找的每一份工作，都被這份工作影響著。

　　崔安青在美國做交換生期間尋求過一份酒店管理的實(shí)習(xí)工作。雇主對她這段折衣服的經(jīng)歷很感興趣。在他們看來，這意味著她受過正式的培訓(xùn)，語言、行為規(guī)范都有系統(tǒng)性。

　　這份工作給崔安青的影響還在她的生活中靜靜流淌。之前在家，她從不疊衣服，只會(huì)把衣服團(tuán)成一團(tuán)，丟在一起。這份工作結(jié)束后，她的衣柜如強(qiáng)迫癥般整齊：衣鉤一律向左放。“只要衣鉤不打架，就能證明衣服是順滑的。”即便有些衣服不準(zhǔn)備掛起來，也是平整地躺在平面上，再也沒有團(tuán)起來過。

　　實(shí)習(xí)生 張雅婕 中國青年報(bào)·中國青年網(wǎng)記者 李晨赫 來源：中國青年報(bào)