人民新觀察之三：網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)如何公平競(jìng)爭(zhēng)

　　人民網(wǎng)記者 趙恩澤

　　編者按：近年來(lái)每逢傳統(tǒng)節(jié)日、西方節(jié)日，抑或是“雙11、雙12”等人造節(jié)日，都成為互聯(lián)網(wǎng)商家炒作的賣點(diǎn)，成為那些足不出戶的年輕網(wǎng)民“買買買”的“狂歡”。據(jù)報(bào)道2017年“雙11”期間網(wǎng)購(gòu)交易額約2539.7億元人民幣。更有海外媒體稱中國(guó)電商將對(duì)商業(yè)世界和全球社會(huì)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。在國(guó)內(nèi)外贊譽(yù)聲中，網(wǎng)購(gòu)“新常態(tài)”背后，逐漸暴露出一些問(wèn)題來(lái)。交易額放量增長(zhǎng)帶來(lái)了快遞業(yè)繁榮發(fā)展，然而快遞數(shù)激增，過(guò)度包裝、違規(guī)包裝引發(fā)的污染及危害愈發(fā)引人關(guān)注；網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上亦有假貨、仿冒品、殘次品魚目混珠，隨之而來(lái)是一些消費(fèi)者維權(quán)困難；電商刷單、炒信、刪除差評(píng)的亂象，也引發(fā)了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任的思考。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，網(wǎng)購(gòu)不能失去監(jiān)管，人民網(wǎng)記者最近集中采訪調(diào)研了網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的諸多問(wèn)題。

　　反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法嚴(yán)懲刷單炒信行為

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為眾多網(wǎng)民日常生活中必不可少的消費(fèi)方式，電商購(gòu)物平臺(tái)上賣家銷量數(shù)據(jù)、用戶好評(píng)，成為網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的重要參考坐標(biāo)。有些賣家通過(guò)安排刷手進(jìn)行虛假交易，提高商品銷量、好評(píng)率和店鋪的信譽(yù)，從而提升商品或店鋪檢索排名，增加被消費(fèi)者選擇的交易機(jī)會(huì)。最新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明文禁止“刷單炒信”等行為，對(duì)違法者將處20萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下的罰款。

　　“如果交易數(shù)據(jù)顯示這件商品銷量很大，表示很多人都買了，那后面的消費(fèi)者自然傾向于選擇它，”北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心常務(wù)副主任謝永江告訴記者，電子商務(wù)屬于遠(yuǎn)程交易，消費(fèi)者容易依靠網(wǎng)站上顯示的交易量、用戶評(píng)價(jià)去購(gòu)買商品，獲得盡可能高的交易數(shù)據(jù)對(duì)商家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

　　“但你用不正當(dāng)?shù)氖侄稳カ@取了一個(gè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)其他的競(jìng)爭(zhēng)者就是一個(gè)損害，”謝永江認(rèn)為，“不真實(shí)”的交易信息本質(zhì)是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，更重要的是損害了其他經(jīng)營(yíng)者的利益。。

　　超級(jí)平臺(tái)：既是裁判又是運(yùn)動(dòng)員

　　刷單炒信行為由來(lái)已久，而有些電商平臺(tái)態(tài)度多為曖昧。一位不愿透露姓名的電商從業(yè)高管告訴記者，隨著入駐商戶增加，越來(lái)越多的商家在分流量，電子商務(wù)平臺(tái)自身也出現(xiàn)流量短缺。因此對(duì)于商家通過(guò)各種渠道導(dǎo)流，電子商務(wù)平臺(tái)多持默許態(tài)度。“只要最后的成交是在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行的就可以。”

　　“超級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)既當(dāng)裁判員又做運(yùn)動(dòng)員，權(quán)力快速膨脹，”汕頭大學(xué)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)方興東告訴記者，為了維持用戶流量、取得領(lǐng)先排名，在電商平臺(tái)制定的規(guī)則下，商家只能不斷壓縮利潤(rùn)空間，甚至“賠本賺吆喝”。

　　而伴隨電商平臺(tái)從早期的“百花齊放”進(jìn)入“寡頭對(duì)抗”，平臺(tái)越加強(qiáng)勢(shì)，依附于平臺(tái)的商家生存空間進(jìn)一步被擠壓。

　　標(biāo)志性事件，就是越演越烈“二選一”之爭(zhēng)。