央視網(wǎng)消息 G20峰會(huì)期間，在杭州各處，都能看到一批身著統(tǒng)一服裝的年輕人。從峰會(huì)會(huì)場(chǎng)到賓館酒店的迎賓臺(tái)，從西湖邊的微笑亭到機(jī)場(chǎng)車站，這些來(lái)自杭州各大高校和全國(guó)其他地區(qū)挑選而來(lái)的大學(xué)生志愿者們站姿筆直、笑容燦爛、服務(wù)貼心、訓(xùn)練有素。他們有一個(gè)共同的名字：小青荷。

　　早在十幾天前，“小青荷”們便已悄悄綻放在杭州的每一個(gè)角落。在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)，由于航班班次不同，許多志愿者接待外賓的服務(wù)時(shí)間都要持續(xù)到凌晨。面對(duì)各國(guó)來(lái)賓和何時(shí)各樣的突發(fā)狀況，過(guò)硬的英語(yǔ)功底讓他們不僅能專業(yè)地解答外賓的疑問(wèn)，還能在短短的幾分鐘接觸里與他們禮貌交談。“小青荷”的熱情讓每一位外賓感受到賓至如歸。

　　事實(shí)上，為了這每一次短短幾分鐘的交流能給外賓們帶來(lái)良好的印象，“小青荷”們?cè)缭诮衲耆�月就開(kāi)始了嚴(yán)格的培訓(xùn)。“把卡紙放在膝蓋中間，或是用頭頂住，這樣才能保持端正的站姿。”“扣上衣扣子要扣兩粒，外衣拉鏈拉到領(lǐng)口的縫線為止。”“女生的妝容必須淡雅，長(zhǎng)發(fā)得扎起馬尾辮……”小青荷們?cè)趯嬍依铩⑿误w房、馬路邊一遍遍一遍遍練習(xí)各種動(dòng)作，追求著細(xì)節(jié)，追求著完美。

　　“小青荷”們的站、坐、走、蹲、手勢(shì)等都有標(biāo)準(zhǔn)，稱呼禮、問(wèn)候禮、介紹禮、握手禮、引導(dǎo)禮等也有標(biāo)準(zhǔn)，唯有微笑沒(méi)有固定的“標(biāo)準(zhǔn)”。 “接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅。”在G20期間服務(wù)的每一天里，志愿者們始終都保持著如花般燦爛的笑容，這些溫馨的表情也成了來(lái)賓們來(lái)到杭州后，對(duì)杭州這個(gè)美好城市的第一印象。

　　除了“小青荷”，G20期間，活躍在杭州各個(gè)角落的還有156萬(wàn)城市志愿者，正在用他們的行動(dòng)和微笑，向世界展示著中國(guó)城市文明新形象，向世界展示一個(gè)謙和有禮、人文昌盛的“中國(guó)主場(chǎng)”。

　　為了迎接家門口的盛會(huì)，杭州民眾爭(zhēng)當(dāng)志愿者。“武林大媽”、“石橋大伯”、“天水義工”、“文暉和事佬”、“上城黃哨子”、“米市小紅帽”等有著各種稱謂的平安巡防志愿者隊(duì)伍紛紛亮相。

　　這些志愿者多為“老杭州人”，每個(gè)人就是一個(gè)移動(dòng)的“數(shù)據(jù)庫(kù)”，社區(qū)里的每個(gè)單元、每戶人家、每個(gè)角落的情況他們都爛熟于胸，憑借自身“本土”優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮余熱。

　　68歲的周梅仙從1994年開(kāi)始從事志愿工作，每天走街串巷提醒東家關(guān)門西家防火。“G20來(lái)了，我們要把老杭州人的‘精、氣、神’展現(xiàn)給客人們看。”為G20杭州峰會(huì)進(jìn)行志愿服務(wù)，她自豪地稱自己為“運(yùn)河大媽”。

　　九月初的杭州，依然保持著三十多度的高溫。志愿者們?cè)谘籽琢胰障聢?jiān)守崗位，為G20杭州峰會(huì)做著后勤服務(wù)。一位“小青荷”說(shuō)，這些日子以來(lái)，她聽(tīng)到的最多的一句話就是“謝謝你”。謝謝你們，杭州的志愿者們，謝謝你們?yōu)檫@座城市做出的貢獻(xiàn)。（文/劉暢）