2011年2月8日，青島至哈爾濱的K702次列車上，一名乘務(wù)員在賣水。馬成軍 攝

　　11月底前全國(guó)高鐵車站可刷二代證進(jìn)出站；列車將預(yù)留殘疾人專用票額

　　11月底前，全國(guó)所有高鐵車站都可刷二代居民身份證和中鐵銀通卡進(jìn)出站。昨日，鐵道部、鐵道部政治部發(fā)出《關(guān)于在全路客運(yùn)窗口廣泛開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》。

　　研究實(shí)名制車票掛失流程

　　鐵道部表示，年底前完成實(shí)名制售票設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)及人員培訓(xùn)工作，研究實(shí)名制車票掛失辦理流程。

　　提供多樣化的支付手段，擴(kuò)大銀行卡支付范圍，年底前全路各車站POS機(jī)安裝到位，實(shí)現(xiàn)部分高鐵車站刷卡進(jìn)站乘車。11月底前，高鐵車站完成閘機(jī)改造工作，支持旅客持二代居民身份證和中鐵銀通卡直接進(jìn)出閘機(jī)。

　　目前，只有京滬高鐵和京津城際車站支持旅客網(wǎng)購(gòu)車票后，刷二代居民身份證進(jìn)站乘車。

　　殘疾人將預(yù)留專用票額

　　鐵道部將做好殘疾人等重點(diǎn)旅客購(gòu)票乘車工作，較大車站開(kāi)設(shè)專用購(gòu)票窗口。11月底前，將列車預(yù)留殘疾人專用票額工作落實(shí)到位。

　　據(jù)悉，對(duì)已設(shè)殘疾人專用設(shè)施的動(dòng)車組，要標(biāo)注殘疾人座位及輪椅存放區(qū)域，便于識(shí)別和管理。利用2年到3年時(shí)間，對(duì)部分列車進(jìn)行殘疾人設(shè)施改造，新造部分殘疾人設(shè)施齊全的客車，并對(duì)二等及以上車站進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造，增設(shè)盲道、高站臺(tái)、無(wú)障礙電梯及坡道等，設(shè)置殘疾人售票�？�，增加一些便于殘疾人使用的輔助設(shè)施或器具。

　　■ 亮點(diǎn)

　　1　 15元以下盒飯不斷供

　　鐵道部要求，年底前北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)屬地化配餐；明年上半年，各局力爭(zhēng)在有條件的地區(qū)實(shí)現(xiàn)屬地化配餐。優(yōu)化餐食結(jié)構(gòu)，動(dòng)車組餐食選擇預(yù)包裝盒飯，餐食結(jié)構(gòu)應(yīng)以冷鏈為主，飯口適當(dāng)供應(yīng)熱鏈，普通旅客列車發(fā)揮餐車現(xiàn)場(chǎng)制作條件，推行標(biāo)準(zhǔn)化菜譜，推進(jìn)成品、半成品和凈菜上車。以鐵路局為單位，年底前制定完善餐飲商品管理辦法，健全統(tǒng)一采購(gòu)機(jī)制。各局要明確旅客列車銷售商品品種、商品名錄，按照質(zhì)價(jià)相符的原則，制定合理的價(jià)格，向旅客公布，嚴(yán)禁銷售“三無(wú)”及假冒偽劣商品。要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應(yīng)，且不得斷供。

[責(zé)任編輯：吳怡]