從昨天起，維持14年的火車票退票收取票面價(jià)格20%的標(biāo)準(zhǔn)，降至5%。記者在北京站、北京西站看到，由于退票旅客較多，兩個(gè)車站均加開(kāi)了退票窗口。但鐵路部門(mén)表示，按慣例，節(jié)前本來(lái)退票量就比較大，與降低退票費(fèi)并沒(méi)有直接關(guān)系。

　　鐵路部門(mén)：

　　退票費(fèi)下調(diào)不是防黃牛

　　從昨天零點(diǎn)起，全國(guó)鐵路執(zhí)行新的退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)車前退票費(fèi)由原來(lái)按每張車票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

　　例如，京滬高鐵二等座票價(jià)555元，原標(biāo)準(zhǔn)退票收取111元退票費(fèi)，新標(biāo)準(zhǔn)只收取28元。此舉給旅客帶來(lái)了實(shí)惠，同時(shí)也讓公眾擔(dān)心，退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的降低使票販子倒票的成本更低。對(duì)此，北京鐵路部門(mén)昨天表示，“退票費(fèi)降低的目的是為了服務(wù)旅客，不是為了防黃牛。”

　　昨天記者在北京站看到，大批旅客手持車票排隊(duì)等候退票，車站正常開(kāi)兩個(gè)退票窗口，昨天開(kāi)了4個(gè)，而隨著排隊(duì)旅客不斷增多，車站又加開(kāi)一個(gè)退票窗口。退票的旅客手中分別拿著一張或兩張車票，并沒(méi)有人持大量火車票退票。北京西站正常開(kāi)啟3個(gè)退票窗口，昨天增加了10個(gè)。對(duì)此，車站表示，一般春節(jié)或長(zhǎng)假之前，退票量本來(lái)就大，原因是很多旅客多方托人買票，結(jié)果買重了。

　　旅客：

　　以后買票會(huì)多手準(zhǔn)備

　　旅客小王長(zhǎng)假準(zhǔn)備回常州，之前聽(tīng)說(shuō)車票緊張，各處托人，結(jié)果買重了兩張票，一張是1461次硬座，一張是T281的硬臥。“知道25號(hào)退票費(fèi)要降，我特意等到今天來(lái)退。今天比昨天省了61元。”小王說(shuō)，以前買票回家，也出現(xiàn)過(guò)這種情況，退票費(fèi)實(shí)在太高了。“退票費(fèi)降低了，我以后買票也會(huì)多手準(zhǔn)備，這是個(gè)經(jīng)驗(yàn)，不要只盯著一個(gè)車次，大不了多跑一趟車站來(lái)退票。”

　　記者看到，鐵路公安也增派了人手對(duì)退票窗口、售票大廳進(jìn)行巡視，加大對(duì)票販子的打擊力度。

　　應(yīng)對(duì)：

　　“十一”訂票實(shí)名又限額

　　鐵路部門(mén)表示，旅客退票后，車票信息會(huì)立即在網(wǎng)絡(luò)上顯示，如果在列車開(kāi)車10分鐘之前的退票，鐵路部門(mén)會(huì)通過(guò)廣播提示，或在顯示屏上顯示。此外，經(jīng)常會(huì)有著急回家但沒(méi)買到票的旅客，鐵路部門(mén)會(huì)及時(shí)把退回的票賣給這部分旅客。

　　為打擊黃牛倒票，確保旅客訂票，北京鐵路局電話訂票在9月29日至10月1日、10月5日至6日，實(shí)行實(shí)名制限額訂票，一個(gè)身份證每次只可訂票一張。

　　晨報(bào)提醒：

　　旅客退動(dòng)車組列車票，需帶上購(gòu)票時(shí)的證件；如果是用銀行卡購(gòu)買的車票，還需要帶相應(yīng)的銀行卡進(jìn)行退票。（記者 陳琳）

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[責(zé)任編輯：吳怡]