“孩子已經回到學校，感謝警察同志用心幫我們解決難題。”前不久，家住內蒙古自治區包頭市昆都侖區的市民李京專程來到包頭市公安局“24小時警局”，向正在接待群眾的民警表示感謝。

　　今年夏天，李京的女兒從國外放假回家，準備購買機票返校時，才發現護照即將到期，可是辦理護照換發正常需要7個工作日。在親友的建議下，李京來到包頭市公安局“24小時警局”尋求幫助。“我們開通了‘綠色通道’，聯系對接上級審核部門，在24小時內就完成受理、審批、制證工作。”包頭市公安局“24小時警局”出入境窗口民警塔納說。

　　“‘24小時警局’提供‘7×24小時’全天候政務審批、證照辦理服務，是包頭公安為民服務的創新實踐，為很多像李京這樣的群眾提供了解決急難愁盼問題的便捷通道。”包頭市公安局“24小時警局”負責人康敏捷介紹，早在2017年，包頭市公安局就首創線上“24小時警局平臺”，探索推廣“一站式”派出所，打造無人警局和無人車管所，下放車駕管、戶政、出入境三大類138項具體業務權限。通過全市街邊巷口布局的自助服務終端設備，群眾在任何時候都可以就近辦理公安相關業務。此外，該局還設置了“辦不成事窗口”，選派精干力量對群眾疑難事項進行集中辦理。

　　近年來，包頭市公安局持續對“24小時警局平臺”進行升級改造，邀請242家民生服務類單位進駐，將其打造為集在線舉報咨詢、業務辦理反饋、跨部門民生事項協調解決為一體的綜合服務平臺。目前，該平臺注冊用戶190.7萬，總瀏覽量突破3.3億，已成為包頭市民生活必備工具之一。