據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，臺(tái)灣旅行團(tuán)大巴日前發(fā)生起火事故，造成24名陸客罹難，臺(tái)灣旅行社及官方于7月21日晚間就此次事件召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，并說(shuō)明今后處置流程。據(jù)悉，現(xiàn)場(chǎng)49名罹難者家屬，情緒激動(dòng)，憤怒質(zhì)疑“為什么沒(méi)有一個(gè)人能逃生？”，要求臺(tái)灣當(dāng)局“3天內(nèi)要給一個(gè)答案”，還死者一個(gè)公道。

　　說(shuō)明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)由旅行公會(huì)主持，臺(tái)灣方面“觀光局”、“陸委會(huì)”、“消防署”、“海基會(huì)”、桃園市消防局、桃園市監(jiān)理所等官員與會(huì)傾聽(tīng)家屬心聲，臺(tái)“消防局”也在現(xiàn)場(chǎng)以簡(jiǎn)報(bào)說(shuō)明事故發(fā)生過(guò)程。由于家屬堅(jiān)持要得知事故原因，對(duì)于檢方提出的說(shuō)明無(wú)法接受，并堅(jiān)持稱，真相不明之前，不談賠償問(wèn)題。此外，還有家屬要求開(kāi)放大陸鑒識(shí)專家來(lái)臺(tái)協(xié)助、另外也要公布駕駛的違規(guī)紀(jì)錄和游覽車(chē)事故紀(jì)錄。最終說(shuō)明會(huì)到十點(diǎn)半左右不歡而散。

　　臺(tái)灣“觀光局”副局長(zhǎng)張錫聰會(huì)后轉(zhuǎn)述，家屬非常關(guān)心事故原因，其中有8名家屬不斷提出質(zhì)疑，為何當(dāng)時(shí)會(huì)起火、警方?jīng)]有破門(mén)而入、車(chē)門(mén)當(dāng)時(shí)為什么打不開(kāi)、怎么會(huì)一個(gè)人都沒(méi)有逃出來(lái)等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆。檢調(diào)當(dāng)時(shí)回應(yīng)，會(huì)盡力調(diào)查，但因偵查不公開(kāi)，目前還無(wú)法對(duì)外透露原因。張錫聰則向家屬表示，“行政院”非常重視此事，會(huì)以最快速度調(diào)查原因。