據(jù)臺(tái)灣《工商時(shí)報(bào)》報(bào)道，臺(tái)灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人選舉后，開(kāi)放大陸游客到臺(tái)灣觀(guān)光指日可待，臺(tái)灣觀(guān)光旅游業(yè)界對(duì)與當(dāng)局齊聲同唱“我準(zhǔn)備好了”。
不過(guò)，嚴(yán)長(zhǎng)壽卻認(rèn)為，目前多數(shù)臺(tái)灣業(yè)者對(duì)迎接大陸游客商機(jī)的看法都太浮面、淺碟。嚴(yán)長(zhǎng)壽憂(yōu)心，在考慮未臻周延、配套不夠完整的情況下，一旦大陸游客到臺(tái)灣觀(guān)光得到不愉快經(jīng)驗(yàn)，“以后就再也不會(huì)來(lái)了”。
嚴(yán)長(zhǎng)壽語(yǔ)重心長(zhǎng)地表示，若以“山光水色”論，臺(tái)灣的觀(guān)光資源實(shí)無(wú)法與大陸爭(zhēng)短長(zhǎng)。嚴(yán)長(zhǎng)壽強(qiáng)調(diào)，唯有通過(guò)感動(dòng)服務(wù)與臺(tái)灣當(dāng)?shù)氐奈幕刭|(zhì)與內(nèi)涵，才能塑造出臺(tái)灣觀(guān)光產(chǎn)業(yè)的價(jià)值與利基。他認(rèn)為，接待大陸游客的臺(tái)灣旅行社在開(kāi)發(fā)行程時(shí)應(yīng)導(dǎo)入感動(dòng)與文化，才能讓臺(tái)灣觀(guān)光在大陸市場(chǎng)建立口碑。
為確保陸客來(lái)臺(tái)觀(guān)光旅游的質(zhì)量，嚴(yán)長(zhǎng)壽建議臺(tái)灣有關(guān)部門(mén)可以從顧客滿(mǎn)意度角度控管，由觀(guān)光部門(mén)給到臺(tái)大陸游客填寫(xiě)意見(jiàn)調(diào)查表。回收后，大陸游客滿(mǎn)意度高的，則給予接待旅行社較多的接待配額，滿(mǎn)意度低或客訴多者，則減少配額。
除此，對(duì)于接待大陸游客的導(dǎo)游，嚴(yán)長(zhǎng)壽也建議主管單位建立“淘汰制”與“獎(jiǎng)金制”，以更具體有效的策略控管帶團(tuán)質(zhì)量，提高陸客來(lái)臺(tái)觀(guān)光滿(mǎn)意度。
繼《總裁獅子心》、《御風(fēng)而上》后，嚴(yán)長(zhǎng)壽再出新書(shū)《我所看見(jiàn)的未來(lái)》，并于昨天新書(shū)發(fā)表會(huì)上暢談臺(tái)灣觀(guān)光產(chǎn)業(yè)愿景。嚴(yán)曾為臺(tái)灣觀(guān)光協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、并屢屢率團(tuán)到全球推廣臺(tái)灣觀(guān)光。 （云鵬）
