“時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。”這是日前由新華社和中央電視臺(tái)聯(lián)合制作推出微視頻《答卷》的一句話。對(duì)于鐵路部門來講，人們春運(yùn)暢行與否，需要民眾進(jìn)行評(píng)判。

　　轉(zhuǎn)眼間，春運(yùn)已歷經(jīng)40年。人們從“走得了”到“走得好”再到“走出新體驗(yàn)”，見證著鐵路春運(yùn)發(fā)展的巨變。曾經(jīng)的“綠皮車”“紅皮車”已被越來越多的高鐵動(dòng)車組所取代；曾經(jīng)旅途主要用于充饑的泡面已被互聯(lián)網(wǎng)訂餐所替代；曾經(jīng)晝夜排隊(duì)的購(gòu)票長(zhǎng)龍已被“指尖”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票所代替。春運(yùn)巨變所演繹的便民惠民效應(yīng)已深深融入人們出行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　今年春運(yùn),鐵路部門為踐行“平安春運(yùn)、有序春序、溫馨，讓旅客體驗(yàn)更美好”工作新理念，先后推出了擴(kuò)大運(yùn)力供給、提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)等利民便民舉措，使人們出行更順暢、更便捷。如，春運(yùn)期間，高鐵動(dòng)車組實(shí)現(xiàn)日開行5600余列，占列車開行總數(shù)的65%，成為真正意義上的鐵路春運(yùn)助力軍；12306購(gòu)票系統(tǒng)再度升級(jí)擴(kuò)容至日售能力達(dá)到1500萬張，提升了百姓的購(gòu)票體驗(yàn)，讓人們切身感受到鐵路部門進(jìn)入新時(shí)代所展示的新作為。

　　近年來，隨著西成、渝貴高鐵的開通，一改“蜀道難”“黔道難”的出行歷史，為偏僻山區(qū)的人們打開了便捷出行之路。由于我國(guó)地域遼闊，不少偏遠(yuǎn)山區(qū)的人們還需要搭乘更多的便捷列車返鄉(xiāng)過年，外出追夢(mèng)。這就需要鐵路部門繼續(xù)堅(jiān)持國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”的戰(zhàn)略方向，為山區(qū)百姓打開脫貧致富和便民出行之路。

　　春運(yùn)中旅游過年、反向過年已成為如今的新主流、新時(shí)尚。這種傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變，使人們親情團(tuán)聚從室內(nèi)的小世界走向了外面的精彩世界。與此同時(shí)，一些老年人亦隨之開始加入了春運(yùn)出行隊(duì)伍。如何面對(duì)這樣的特殊群體，鐵路部門的服務(wù)還需要有針對(duì)性的提升。或許說，可以說增開一些曾在央視焦點(diǎn)訪談中出現(xiàn)的“開往春天的列車”，有特色的旅游列車，不僅可以讓出游的老人避開與返鄉(xiāng)流的集中疊加，而且還可以提升老年人的出行體驗(yàn)。

　　近年來的春運(yùn)，鐵路部門不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，全力打造出行智能化、服務(wù)質(zhì)化化、溫馨全程化的出行環(huán)境，人們出行的獲得感、幸福感、安全感與日俱增。

　　據(jù)媒體報(bào)道，春運(yùn)27天以來，全國(guó)鐵路累計(jì)已發(fā)送旅客25187.6萬人次，同比增長(zhǎng)增加 1492.1萬人次，增長(zhǎng)6.3%，運(yùn)輸秩序平穩(wěn)有序。春運(yùn)雖然還未結(jié)束，但在這些數(shù)據(jù)和結(jié)果中，人們或許能找到答案。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：宋文強(qiáng)）

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