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服務(wù)不能慢行,鐵路如何灌輸“共享經(jīng)濟(jì)”概念

2017年10月31日 09:23:01來(lái)源:中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)

  臨近“雙十一”,“共享快遞盒”一詞火了。據(jù)媒體報(bào)道,今年“雙十一”,全國(guó)將有13個(gè)城市投入使用共享快遞盒。電商們紛紛試水綠色物流,循環(huán)包裝袋、百分百可降解快遞袋也將逐漸被使用。(檢察日?qǐng)?bào))

  共享經(jīng)濟(jì)早已不是什么新鮮事,共享單車、共享汽車、共享籃球、共享雨傘、共享寵物、共享冰箱等等,比比皆是,過(guò)去常說(shuō)“萬(wàn)物皆可互聯(lián)”,現(xiàn)在是“萬(wàn)物皆可共享”。

  不得不承認(rèn),共享經(jīng)濟(jì)有良好的發(fā)展前景,共享經(jīng)濟(jì)是指在所有權(quán)不變的情況下,權(quán)利人對(duì)使用權(quán)進(jìn)行臨時(shí)性轉(zhuǎn)移,從而提高資源利用率,權(quán)利人也能從中獲益。其本質(zhì)是整合閑散資源,盤(pán)活存量經(jīng)濟(jì),減少浪費(fèi),避免新的資源開(kāi)掘。

  就以鐵路為例,高鐵運(yùn)輸速度快,乘坐時(shí)間短,載客量大,旅客的消費(fèi)層次和需求都較前沿,適合開(kāi)發(fā)共享經(jīng)濟(jì)。如春運(yùn)期間無(wú)座票旅客增多,旅客自然對(duì)作息有所需求,如果向旅客出售馬扎、凳子一類的替代品,購(gòu)買價(jià)格高,使用時(shí)間短,旅客還需要攜帶回家,更重要的是鐵路企業(yè)反復(fù)進(jìn)購(gòu)大量的產(chǎn)品必然占用列車的空間,增加運(yùn)輸成本。如果適時(shí)開(kāi)發(fā)“共享馬扎”,讓旅客通過(guò)共享租賃的形式,以極便宜的租金臨時(shí)使用馬扎,下車歸還退還押金,既緩解了旅途勞累,又避免了重復(fù)購(gòu)買攜帶和浪費(fèi),節(jié)省了開(kāi)銷,必然受到旅客青睞。目前,旅客對(duì)出行的舒適度需求越來(lái)越高,雖然高鐵座椅已經(jīng)大大提高了旅客的體驗(yàn)感,但如果能夠推出共享毛毯、共享靠墊、共享眼罩等增值服務(wù)產(chǎn)品,供旅客租用,自助退還,既為旅客提供了相應(yīng)的服務(wù),又節(jié)省了乘務(wù)人員收取整理的人力資源和成本,同時(shí)增加了鐵路運(yùn)營(yíng)的收入,何樂(lè)而不為?進(jìn)出站時(shí),一些旅客攜帶的行李包裹不方便移動(dòng),車站是否可以提供共享的托運(yùn)行李板車或拖車,托運(yùn)到位后,由旅客利用二維碼自助歸還。

  像這樣的例子不勝枚舉,共享充電器、共享充電寶等等,說(shuō)白了,就是旅客乘車最基本的服務(wù)延伸需求,只不過(guò)是套用了共享經(jīng)濟(jì)的模式。過(guò)去火車上出售的商品基本涵蓋了衣食住行各個(gè)方面,然而受到運(yùn)輸成本的影響,一些產(chǎn)品價(jià)格明顯要高于“落地”的市場(chǎng)價(jià)格,旅客有需求,但礙于價(jià)格的考慮,不得不放棄購(gòu)買。然而隨著共享經(jīng)濟(jì)的普及,鐵路企業(yè)可以利用互聯(lián)萬(wàn)支付,通過(guò)極低的租賃費(fèi)用向旅客出讓增值服務(wù)的使用權(quán),從過(guò)去的所有權(quán)讓渡,到如今利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)使用權(quán)讓渡,達(dá)到薄利多銷的效果。

  鐵路部門(mén)推出的高鐵網(wǎng)上選座,西安鐵路局推出的眾籌列車,以及鐵路購(gòu)票即將啟動(dòng)的微信支付功能,社會(huì)對(duì)鐵路發(fā)展的一舉一動(dòng)也越來(lái)越關(guān)注,鐵路企業(yè)應(yīng)該趁著這個(gè)好的勢(shì)頭,乘著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的形勢(shì),繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)更多的便民利民服務(wù)。當(dāng)然,我們也應(yīng)意識(shí)到,共享經(jīng)濟(jì)目前還有待于完善和管理,一些商品不能僅僅為了共享而共享,營(yíng)造“繁榮假象”,制造“虛假需求”,這樣是不可取的。如何拒絕單純蹭熱點(diǎn),加強(qiáng)共享經(jīng)營(yíng)管理,實(shí)現(xiàn)鐵路與旅客供給雙方需求,從而真正促進(jìn)消費(fèi),才是共享經(jīng)濟(jì)的初衷。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友:周曉舟)

  (本文為網(wǎng)友來(lái)稿,不代表中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)觀點(diǎn))

[責(zé)任編輯:王鑫]

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