香港游客在貴陽街頭看到狗糞，山東游客在貴陽求醫(yī)“被拒”，事情看上去都不大，但卻給外來客人留下了不好的印象。這些類似的現(xiàn)象在全國很多城市都存在，并非貴陽個案。有人卻非常喜歡貴陽，而有人卻因為一次不愉快經(jīng)歷就不再喜歡貴陽，甚至污染了他心目中美好的形象。（貴陽日報）

　　一次不愉快經(jīng)歷就毀掉一座城市形象，這是不少人共有的心理。到一座陌生的城市，打的士被宰，問路，當(dāng)?shù)厥忻駩劾聿焕恚�甚至還有故意指錯路線，遭遇扒手，被盜竊，到旅游景點遭到不公，購買到假冒偽劣物品等等，如此種種不愉快的遭遇，必將使人對一座城市的形象看壞。這是不少人共有的心理，也是一種慣性思維，可以因為一件小事而否定一座城市的印象，甚至是一個省份和地區(qū)的印象。

　　毀掉形象容易，建設(shè)難。要塑造一座城市的美好形象，“硬件”設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)，更為重要的是“軟件”環(huán)境建設(shè)。人人都是城市形象，人人都是投資環(huán)境，這是每座城市主政者公共認(rèn)可的理念，并倡導(dǎo)每個市民都能做到良好，當(dāng)好城市的形象大使。

　　人人都好面子，注重自己的個體形象，很注重自己的外表和語言談吐。當(dāng)你是市民時，你其實就是一座城市的形象。時時處處都嚴(yán)格要求自己，不做有損城市形象的事情。遵紀(jì)守法，熱情大方，為每一個與自己相遇相處的人感到一種溫暖，堅決不做不愉快的是推廣者。

　　要讓人人都當(dāng)好形象大使，是一個浩大的工程。需要政府倡導(dǎo)城市形象的重要性，讓全民參與。尤其是城市公共服務(wù)部門，要率先做好榜樣，窗口行業(yè)要嚴(yán)格要求，并形成制度規(guī)范，違法進行處罰教育。比如：上述有損貴陽形象的兩個事件涉及到城關(guān)和醫(yī)院，都是窗口行業(yè)，城關(guān)并且是管理城市和維護城市市容市貌的管理機關(guān)，出現(xiàn)狗糞等是其失責(zé)，理應(yīng)受到行政處罰。

　　要讓每個外來者都感受到一座城市具有親和力，熱情好客，給游客營造一種賓至如歸的良好感覺，不能發(fā)生一次不愉快經(jīng)歷，要嚴(yán)防死守零次，決不能發(fā)生一次。需要我們每個市民都來當(dāng)好客的主任，熱情接待好每個城市的賓客。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：婁義華）

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