臺灣水災(zāi)中“數(shù)位公民”感人演出

　　臺灣網(wǎng)友利用Google地圖，不斷更新各地受災(zāi)情況，并用不同符號標(biāo)注泥石流、洪水、塌橋、受困地區(qū)等信息。（網(wǎng)絡(luò)資料圖）

　　在“八八水災(zāi)”重創(chuàng)臺灣的萬般慌亂中，臺灣網(wǎng)絡(luò)大軍自發(fā)性的串聯(lián)、整合，提供實時、動態(tài)的災(zāi)情信息，稍解民眾在災(zāi)難混亂中的集體焦慮感。他們駕馭網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出號稱e化的臺當(dāng)局；甚至受邀進(jìn)駐臺當(dāng)局及部分縣市的災(zāi)害應(yīng)變中心，協(xié)助架設(shè)信息平臺。臺灣《聯(lián)合報》今天發(fā)表社論指出：這群“電子數(shù)字公民”的精彩表現(xiàn)，堪稱這次風(fēng)災(zāi)悲情中令人感動的新力量。

　　社論說，在莫拉克暴雨成災(zāi)后，中樞失能，沒人知道當(dāng)局在做什么、災(zāi)情如何、需求若干，故而受災(zāi)者焦慮，旁觀者心痛。幸好還有網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友立即動員，網(wǎng)絡(luò)上快速出現(xiàn)各種災(zāi)情整合通報的網(wǎng)站。

　　這些工具多半是由舊時代走來的高官不熟悉的：包括以推特（twitter）為基礎(chǔ)架構(gòu)的“莫拉克災(zāi)情網(wǎng)絡(luò)中心”、以google map為底加上各方通報以標(biāo)示各地災(zāi)情的“莫拉克臺風(fēng)災(zāi)情地圖”、整理噗浪（Plurk）信息的“莫拉克臺風(fēng)災(zāi)情支持”，媒合各式資源與人力供需。其中，由多位著名博客組成的臺灣數(shù)字文化協(xié)會進(jìn)駐官方災(zāi)變中心支持，并于日前結(jié)束任務(wù)，彌補(bǔ)救災(zāi)體系中失落的環(huán)節(jié)，為“網(wǎng)絡(luò)公民”力量的展現(xiàn)做了示范。

　　回顧10年前臺灣的“九二一”地震，當(dāng)時的數(shù)字環(huán)境與今日有天壤之別。那時google才草創(chuàng)一年，Youtube不存在，既沒有facebook，也沒有推特、噗浪。媒體攝影機(jī)到不了的災(zāi)區(qū)幾乎被社會遺忘。如今，行動上網(wǎng)隨處可見，利用全球定位系統(tǒng)（GPS）拍照、收發(fā)訊息，人人都是“公民記者”；微網(wǎng)志和社交媒體的凝聚力，在重大社會事件中頃刻間轉(zhuǎn)化成網(wǎng)民集體任務(wù)的動員令。

　　在八八水災(zāi)中，原住民部落受災(zāi)范園廣袤，加上路斷泥阻，傳統(tǒng)媒體派出的報道人力早已無法有效覆蓋所有受災(zāi)區(qū)域，造成許多信息死角。但是，傳統(tǒng)媒體做不到的，網(wǎng)絡(luò)可以；許多“災(zāi)民記者”為受難部落建立了網(wǎng)絡(luò)圖像。

　　社論指出，救災(zāi)好比作戰(zhàn)，充足而實時的信息是救災(zāi)決策的依據(jù)，更是降低社會集體焦慮的重要工具；但在提供實時、動態(tài)信息的任務(wù)上，當(dāng)局似已棄守，難怪網(wǎng)友感嘆“好險我們活在Web 2.0時代里”，因為無法趕回老家的人民“可以直接從網(wǎng)友的串聯(lián)與回報，看看家里附近的水退了沒”，然后在睡覺前再望一眼“莫拉克臺風(fēng)災(zāi)情地圖”，期待地圖上那些標(biāo)在各災(zāi)點的小圖像，代表緊急的驚嘆號、物資缺乏的紅色“餓”字能在天亮之后消失。

　　當(dāng)然，我們無意夸大網(wǎng)絡(luò)效能成萬能工具。在匿名的網(wǎng)絡(luò)世界里，本就有極端意見容易被放大、謠言一再復(fù)制、流傳的負(fù)面特性，網(wǎng)絡(luò)也常是白目網(wǎng)友的“秀場”。但是，當(dāng)社會危機(jī)觸動網(wǎng)民的同理心，只要有人在正確的方向上，以專業(yè)技術(shù)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息的流向，將是一股無法忽視的新動能。“噗友”、“推友”不只是利用網(wǎng)絡(luò)道早安、發(fā)牢騷的旁觀者，也可以是以信息專長投入重建的信息志工，并且形成公共論壇，不斷接力挖掘災(zāi)難真相，和政治勢力相抗衡。

　　社論最后說，執(zhí)政者必須體認(rèn)，在推特、噗浪盛行的時代，e世代公民有“立即對話、立即響應(yīng)”的需求和焦慮；但宣稱要“在網(wǎng)絡(luò)海灘上，筑起對話營火”的治理者仍依著上世紀(jì)的節(jié)拍行事，離“微網(wǎng)志時代數(shù)位公民”的政治期待，還差得很遠(yuǎn)，很遠(yuǎn)。 

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