官員改善形象要少打“官腔”、多說(shuō)“人話”
空洞無(wú)物的官話套話，已成為一些地方官場(chǎng)的一大特色。那些味如嚼蠟的官腔，破壞了官員群體的形象，也一直飽受公眾詬病。前不久，人民日?qǐng)?bào)微博征集“你最反感的官話套話”，響應(yīng)者眾，“高度重視”、“親自過(guò)問(wèn)”、“有關(guān)部門(mén)”等上榜。
征集“最反感官話套話”的微博，被萬(wàn)余網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，并成為公眾熱議的話題，本身就是一種民意。翻看網(wǎng)友們的跟帖就不難發(fā)現(xiàn)，不少官員熱衷的詞語(yǔ)或句子，其實(shí)早已讓老百姓視聽(tīng)疲勞，甚至淪為了坊間笑談。如此鮮活的民意反饋，值得深思。各級(jí)官員要想改善自身形象，不妨先從少打“官腔”、多說(shuō)“人話”做起。
官話套話讓人反感，一方面是因?yàn)椋切┙┗谋磉_(dá)與公眾距離太遠(yuǎn)。官僚主義作風(fēng)讓一些領(lǐng)導(dǎo)干部錯(cuò)誤地認(rèn)為，自己的身份和地位高于群眾，在表達(dá)方面也要與群眾有所區(qū)分。心中有這樣的觀念，自然一開(kāi)腔就會(huì)啟動(dòng)“官腔”模式。領(lǐng)導(dǎo)干部說(shuō)話，如果與公眾不在一個(gè)頻率上，百姓自然聽(tīng)不懂，也不想聽(tīng)。
另一方面，官話套話讓人反感，與有很多領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常光說(shuō)不練有關(guān)。只要發(fā)生事故，馬上表態(tài)說(shuō)“高度重視”，最終卻不了了之；只要談到問(wèn)責(zé)，言必稱“嚴(yán)肅查處”，最終卻一再“抓小放大”。官話如此泛濫，讓一些領(lǐng)導(dǎo)干部養(yǎng)成務(wù)虛的壞毛病。言而不行，行而不力，決而無(wú)果，降低了公眾對(duì)政府和官員的信任。
那些在會(huì)議上、在電視里滿嘴“官腔”的官員，并非生來(lái)就是這樣說(shuō)話的。不難想象，他們與家人聊天、與朋友插科打諢時(shí)，也一定語(yǔ)言鮮活、情感豐富，跟普通人沒(méi)有什么區(qū)別。但是，公眾大多時(shí)候能看到的，只是一個(gè)個(gè)語(yǔ)言僵化、態(tài)度冰冷、缺乏人情味的官員形象。
官話套話之弊，無(wú)需贅言；多說(shuō)“人話”的好處，想必所有人都清楚。現(xiàn)在的問(wèn)題是，在一些地方，套話表達(dá)方式多年來(lái)相沿成習(xí)，已經(jīng)成為“官場(chǎng)普通話”。下級(jí)干部從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里習(xí)得了說(shuō)話的“技巧”，官話套話成為一種固定套路和模式，禍害的是整個(gè)行政體系。
許多領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)常感慨群眾工作過(guò)不好做，也時(shí)常為自身形象不佳而憂心。其實(shí)，要改善官員形象，有一個(gè)可操作性最強(qiáng)的途徑，那就是少打“官腔”、多說(shuō)“人話”。在與公眾打交道時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不妨試著放低姿態(tài)，多一些通俗易懂的語(yǔ)言，少一些自己都聽(tīng)煩說(shuō)膩的空話。用“心”交流，溝通才不會(huì)有距離，才能聽(tīng)到最真實(shí)最鮮活的民聲，也才會(huì)更容易贏得百姓的尊重與信任。
十八大之后，無(wú)論是高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行“脫稿演講”，還是“八項(xiàng)規(guī)定”提倡“開(kāi)短會(huì)、講短話、力戒空話套話”，都是在向僵硬死板的官場(chǎng)話風(fēng)亮劍。希望這股新風(fēng)能吹出官場(chǎng)新氣象，讓“官腔”越來(lái)越少，讓說(shuō)“人話”的官員越來(lái)越多。
