拿什么拯救“公眾信任度”

漫畫／李曉宜

　　接二連三發生的“郭美美事件”、“高鐵事件”、“古董鑒定事件”，深深地刺激著我們的神經和承受能力。來自人民網輿情監測室的監測顯示，目前社會公信力下降導致的信任危機，以政府、專家及媒體最為嚴重。不相信政府，不相信專家，更不相信媒體，已構成了當前社會上一堵亟待翻越的“信任墻”。（近日《人民日報》）

　　紅十字會本是人們最信任的慈善組織，但是自從郭美美事件之后，直接導致了對慈善機構的信任度降低，捐出的善款驟減，雖然事后紅十字會也試圖作出大量的彌補手段，但是危害已經形成，就像破鏡難圓一樣。遭遇信任危機的，并非只有慈善組織，包括政府部門。“高鐵事件”中王勇平的那句“不管你信不信，反正我是信了”紅遍了大江南北，同時也反映了政府對公眾信任度的糾結。

　　在網絡日趨發達，信息傳播加快的背景下，來自政府機構和部門的消息已經遠遠跟不上小道消息，公眾的自我意識、懷疑意識也在逐漸提高。如果我們仍對公眾信任度的降低保持遲鈍，久而久之，便會造成大面積的“信任危機”。在前不久的摔倒老人無人攙扶事件中，信任危機就得到了充分的體現。

　　老百姓成了“老不信”，走到學校不信任老師，走到醫院不信任醫生，走到法院不信任法官，我們像生活在一個巨大的謊言里，這種狀況讓人憂慮。

　　誠然，其中有社會發展過快，政府體系處于轉型期等原因，但是，捫心自問，我們的所做所行確實還有很多不如人意的地方。

　　政府公信力是社會信任的基礎，因此重構公信力首先應從政府入手。管理公共財產的人應該負起責任，把錢花在刀刃上，改掉惡習，光明正大的行事，因為只有切實解決好百姓最關心的利益問題，才能保持人民和政府之間的信任。同時，對于損害公信力的做法實行嚴格處罰，提高失信成本，克服官僚主義、打擊腐敗現象，加強政策制定的民主化、科學化和法治化建設，增強公共政策的公平性。

　　專家、媒體的公信力重構，同樣離不開相應的制度保障。一方面要建立相應的利益保障機制，讓專家媒體敢于說真話；一方面也要建立嚴格的懲處機制，對于一些“偽專家”“偽報道”，像“張悟本事件”、“07年海南蕉癌事件”，只為了提高自己的利益，損害公信力，造成民眾恐慌的，實行最嚴格的處罰，提高失信成本。只有這樣才能恢復社會公信力，擾亂大眾視線的謠言才會不攻自破。