不敢吃免費(fèi)飯不只是信任難題

　　連續(xù)的降雪造成110國(guó)道封閉,滯留在國(guó)道上的大貨車司機(jī)收到了一份意外的驚喜,大榆樹鎮(zhèn)政府兩天來(lái)已為鎮(zhèn)域內(nèi)滯留的司機(jī)送上了600份免費(fèi)盒飯。據(jù)負(fù)責(zé)送飯的工作人員說(shuō),他們現(xiàn)在送飯最大的難度不在于天冷路滑,而是很多司機(jī)擔(dān)心上當(dāng)受騙,不敢輕易打開車門。(11月5日《北京青年報(bào)》)

　　一份免費(fèi)盒飯?jiān)庥龅剿緳C(jī)擔(dān)心上當(dāng)受騙的心理防范,表面上看,這種尷尬是當(dāng)下社會(huì)的真實(shí)寫照,畢竟,這些司機(jī)走南闖北,恐怕都有過(guò)“挨宰”的經(jīng)歷。比如,今年“十一”黃金周造成的高速堵車,個(gè)別地方一盒方便面居然能夠賣到50元。突如其來(lái)的免費(fèi)飯菜如果是“釣餌”,吃下去容易,吐出來(lái)只怕是代價(jià)不菲了。

　　不過(guò),細(xì)究一下司機(jī)們的防范與不信任,不難發(fā)現(xiàn)在他們心靈深處,一是意外,因?yàn)樗麄儚奈椿蛘邩O少在類似境遇之下,接受過(guò)公共服務(wù)的眷顧；二是謹(jǐn)慎,道路之上的商業(yè)服務(wù)差、價(jià)格貴,早已不是什么秘密,形形色色的強(qiáng)買強(qiáng)賣,不僅擾亂著沿線的市場(chǎng)秩序,惡化著群體的信任心理,面對(duì)突如其來(lái)的免費(fèi)飯菜,保持警惕不過(guò)是固有思維的慣性。

　　司機(jī)不敢吃免費(fèi)飯菜不只是信任難題,還是一面鏡子,折射出兩個(gè)方面的問(wèn)題:其一,政府對(duì)類似的公共服務(wù)供給的缺失,正常的服務(wù)淪為了司機(jī)“意外的餡餅”。事實(shí)上,類似于雪天堵車早已成為規(guī)律,沿線地方政府應(yīng)當(dāng)有正常的應(yīng)對(duì)機(jī)制,給予常態(tài)化的服務(wù)。而這樣的服務(wù),并不見得一定是免費(fèi)的,完全可以用組織商業(yè)服務(wù)的方式來(lái)進(jìn)行,唯一的要求是貨真價(jià)實(shí)和保障及時(shí),只要公平合理,出門在外的司機(jī)是能接受的；其二,政府公共管理的闕如,道路沿線商業(yè)服務(wù)秩序混亂,或出于地方保護(hù)主義、或相關(guān)職能部門懶于監(jiān)管,讓群體權(quán)益長(zhǎng)期受損。

　　司機(jī)不敢吃免費(fèi)飯菜不能止于單方不信任的抱屈,還應(yīng)反思“被不信任”的緣由,畢竟信任是雙方的事情。送一次免費(fèi)的飯菜或許飽得了身體之胃,卻未必治得了信任之饑,作為服務(wù)對(duì)象,信任之胃終究需要完善的公共服務(wù)來(lái)填充。