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救死扶傷,能等么

時間:2012-05-24 10:24   來源:錢江晚報

  “不管你是發燒,拉肚子,咳嗽,或者是手足口病,都要等6~8個小時!如果你能等待,就掛號。不能等,請去其他醫院!”這是深圳兒童醫院掛號員掛出的告示。有關媒體在報道時,用了“霸氣”二字。我看還應該再加上“冷血”兩個字。

  醫院對此進行解釋時,稱是個別員工的個人行為,并強調是被患兒家長責罵后,情緒失控所致。這有開脫責任之嫌。孩子是父母心頭肉,病了,家長心里當然著急,有點牢騷、有點抱怨,甚至有點罵聲,很正常。

  作為醫院的工作人員,要有受點委屈的心理準備,醫者仁心。我們為什么說醫生(當然包括所有在醫院工作的工作人員)的職業很高尚,因為擔當和包容是其職業精神所在。患者或家人,因為病的原因,言語和行為失當有木有?當然避免不了。

  從報道看,也有人在替這個掛號員說話,原因是他說了實話,這是醫療資源緊缺造成的,怪不得他。我不否認這是實話,但這不能成為醫院拒絕病人的理由。

  醫療資源緊缺,造成看病難,這是客觀現實。菜場、商場、電影院,是我們通常以為人比較多的地方,如果你到兒童醫院看看,人的密度要比上述幾個地方大得多。有人說醫院是菜市場,真是“高抬”它了。菜場有挑選的空間,有討價還價的余地,而到了醫院(特別是兒童醫院)你只有一個想法,早點輪到就行了。特別注明兒童醫院,是因為在全國大部分城市兒童醫院“僅此一家,別無分店”,致使兒童醫療資源顯得尤其緊缺。這是實情。

  實情擺在這兒了,也不是一天兩天了,要改變它可能需要時間,這個責任是政府的,但應對這個準備是醫院的。特殊天氣,旅客滯留,機場或車站安排食宿,原本情緒激動的旅客在住有地方、吃有熱飯熱菜后,心情不就好多了嗎?醫院有其特殊性,但人性化服務的道理是相通的。當大批患兒和家長在進行漫長等待時,院方能不能提供一些細致服務?我想,這不會太難,有心就有法子。

  “能等”與“不能等”,不僅是個時間概念,而且還是醫療常識問題。病人到醫院可不可以等是由病情決定的,一個孩子因高燒發生昏迷,你說還沒輪到,再等等行嗎?如果這樣,救死扶傷恐怕就沒有什么標準了。

編輯:張潔

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