開(kāi)個(gè)“無(wú)房證明”所繞成的怪圈

　　市民老王賣了房子后沒(méi)處落戶口，聽(tīng)說(shuō)去年上海有了公共戶口，可以讓他這樣的人掛靠，便來(lái)到某派出所辦理。派出所說(shuō)，其他材料都齊全，還需要一份“無(wú)房證明”，否則怎么證明你沒(méi)地方落戶口啊?老王便跑到區(qū)房地產(chǎn)交易中心，要求那里出證明。可是，房地產(chǎn)交易中心告訴他:“無(wú)房證明”不能隨便出，你拿一份公安部門出具的介紹信過(guò)來(lái)，我們給你出。

　　于是，老王只得又跑到派出所，讓他們開(kāi)一張介紹信。派出所說(shuō):你開(kāi)“無(wú)房證明”不是公安機(jī)關(guān)工作需要，這樣的介紹信我們不能開(kāi)。隨后，老王又跑到房地產(chǎn)交易中心，把派出所的答復(fù)告訴他們，再次請(qǐng)他們給自己開(kāi)“無(wú)房證明”。而房地產(chǎn)交易中心還是堅(jiān)持沒(méi)有派出所的介紹信不能開(kāi)。

　　就這樣，老王在派出所和房地產(chǎn)之間來(lái)來(lái)回回地跑了很多次，兩個(gè)機(jī)構(gòu)都堅(jiān)持要憑對(duì)方的證明或介紹信才能辦理。老王陷入了一個(gè)“先有雞還是先有蛋”的悖論之中，他轉(zhuǎn)暈了頭，兜來(lái)兜去轉(zhuǎn)不出這個(gè)怪圈。

　　這是不久前我在市信訪辦聽(tīng)到的真實(shí)故事，頗具黑色幽默色彩。無(wú)奈，老王將自己的遭遇通過(guò)網(wǎng)上信訪向市領(lǐng)導(dǎo)反映。市府領(lǐng)導(dǎo)多次在他的信訪件上批示指出，這是典型案例，政府部門不能簡(jiǎn)單化，應(yīng)以此案例教育干部，服務(wù)群眾不能成為一句空話。

　　經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查，兩家單位乍看都有各自的“道理”:派出所沒(méi)有“無(wú)房證明”的確不能辦理落“公共戶”；而房地產(chǎn)交易中心只對(duì)公檢法等特定部門辦案需要才能查詢個(gè)人的房產(chǎn)信息。但是，他們恰恰沒(méi)有從群眾的角度來(lái)考慮問(wèn)題，而是只從自身角度出發(fā)，相互推諉。如果不是市領(lǐng)導(dǎo)批示，這只皮球不知要踢到何時(shí)!經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，老王的戶口終于落到了公共戶。

　　群眾辦事難不能總是靠領(lǐng)導(dǎo)批示。好在，這一特殊的網(wǎng)上信訪案例起到了警示作用，催生了一個(gè)“公共戶”申報(bào)的規(guī)范性文件。今后，像老王這樣的情況，可以直接向市房屋狀況信息中心提出申請(qǐng)，由中心出具專門證明，然后憑證明到公安機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　老王的故事有了一個(gè)光明的結(jié)局。