網(wǎng)購(gòu)亟需“防火墻”

　　中秋節(jié)本是一個(gè)以“圓滿”吸引人的節(jié)日，可是對(duì)那些在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)月餅被騙的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)中秋節(jié)一定過(guò)得有些“殘缺”。

　　據(jù)羊城晚報(bào)報(bào)道，數(shù)百網(wǎng)民中秋節(jié)前在拉拉網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)數(shù)十萬(wàn)元月餅，直到中秋節(jié)來(lái)臨時(shí)，月餅似乎還在月亮之上，遲遲不見(jiàn)到來(lái)。他們打網(wǎng)站電話，打不通；他們找公司地址，找不到；他們?cè)凇?2315”網(wǎng)上投訴，一直沒(méi)回應(yīng)；他們向警方報(bào)警，警方說(shuō)數(shù)額不足4000元，暫時(shí)只能備案不能立案；他們向中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)（BCP）投訴，“呼叫”被轉(zhuǎn)移給法律……

　　過(guò)去一直被稱(chēng)為“虛擬現(xiàn)實(shí)”的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在越來(lái)越變成“實(shí)際現(xiàn)實(shí)”了，網(wǎng)上購(gòu)物就是一個(gè)例證。網(wǎng)購(gòu)可以足不出戶，方便了查找，避免了擁擠，節(jié)約了時(shí)間。由于網(wǎng)購(gòu)減少了人流物流，節(jié)省了商店租費(fèi)和人力成本，因而大都價(jià)格便宜。如果網(wǎng)購(gòu)發(fā)育正常，它對(duì)商店的生存將形成巨大的威脅。

　　但在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)里，買(mǎi)賣(mài)雙方都是隱身者或半隱身者，網(wǎng)購(gòu)者在網(wǎng)上見(jiàn)到的商品，基本上都是文字描述和圖片展示，無(wú)法像在商店那樣可以觸及商品實(shí)物，因而對(duì)商品的特性和適用性無(wú)從真實(shí)把握。網(wǎng)上交易的特征是“幕后交易”，這就對(duì)網(wǎng)上商家的誠(chéng)信有更高的要求：你所描述和展示的商品必須真實(shí)可靠，你所賣(mài)出的商品一定要有適用保障———如果購(gòu)買(mǎi)者發(fā)現(xiàn)真實(shí)商品不適用，要允許退換。

　　然而誠(chéng)信恰恰是我們社會(huì)的稀缺品質(zhì)。面對(duì)面尚且難以辨識(shí)真假，隔著一張寬無(wú)邊際的大網(wǎng)，就更加無(wú)法把握人品和物品了。現(xiàn)在的狀況是，不是騙子太多，好人不夠用，就是傻瓜太多，騙子不夠用。我們對(duì)當(dāng)今人性與道德水準(zhǔn)的假定不能太過(guò)一廂情愿，這就要求監(jiān)管部門(mén)有所擔(dān)當(dāng)，不能一邊享用納稅人提供的薪酬，一邊對(duì)納稅人受騙上當(dāng)不管不問(wèn)。對(duì)警方來(lái)說(shuō)，單個(gè)人被騙不足4000元也許夠不上立案條例，但千百人受騙的數(shù)目加在一起，應(yīng)該能納入大案要案了。對(duì)工商部門(mén)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上弄虛作假都留有真憑實(shí)據(jù)，提前查處的難度并不大，不能等到一大批人受騙才開(kāi)始介入。所有的社會(huì)管理者都應(yīng)意識(shí)到，在網(wǎng)上明目張膽地“團(tuán)騙”，將嚴(yán)重毒化社會(huì)的誠(chéng)信與良知。管理部門(mén)如不盡早建立“網(wǎng)購(gòu)防火墻”，欺騙行為如沒(méi)受到及時(shí)嚴(yán)厲的打擊，它將像病毒一樣擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，直至侵害整個(gè)“社會(huì)硬盤(pán)”而無(wú)法修復(fù)。