全國首個省級政務(wù)微博發(fā)布群——“北京微博發(fā)布廳”，近日開始上線運行。作為剛上路的“新手”，市新聞辦官方微博在不到一周時間里吸引數(shù)萬粉絲，再次見證了新媒體時代公眾參與公共事務(wù)的莫大熱情。

　　“問政于民，問需于民，問計于民”，隨著執(zhí)政理念和輿論格局的改變，政民網(wǎng)絡(luò)互動方式一新再新，政務(wù)微博也迎來了井噴期。數(shù)據(jù)顯示，截至11月初，僅在新浪通過認(rèn)證的各政府機構(gòu)及官員的微博就已超過18500個。不過，政務(wù)微博雖然堪稱海量，“質(zhì)”卻不盡如人意。有研究者就指出，眼下80%的政務(wù)微博有“僵尸”或“癡呆”之嫌，要么久不更新，要么裝聾作啞，還有一些政務(wù)微博盡管狀似活躍、頗受追捧，但內(nèi)容卻是推薦菜譜之類或是用網(wǎng)絡(luò)語言賣萌。可以說，“北京微博發(fā)布廳”在上線首日即承諾“絕對不允許‘不出聲’微博存在”，正是回應(yīng)了這種對“形式大于內(nèi)容”的擔(dān)心。

　　今時今日，“有關(guān)部門”已不能再以高高在上端坐于辦公大樓里的模糊形象取信于民，輿情應(yīng)對也不再是簡單地輿論引導(dǎo)，而是要借輿情監(jiān)測修正決策，解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。從這個角度出發(fā)，合格的政務(wù)微博至少要具備兩個功能，一是表情，二是達意。所謂表情，就是要放下身段，不怕“板磚”，以真誠負責(zé)的態(tài)度拉近政府與民眾的距離，這絕非使用幾句“親”、“童鞋”那么簡單。所謂達意，就是要“邊做邊說”，讓老百姓實實在在地看到所發(fā)布政策的實效，看到“傾聽”之后的“作為”。

　　“越是公眾關(guān)注的，越是要主動站出來”，“快速反應(yīng)，及時處置”，這是成功運營一年多、粉絲近200萬的市公安局官方微博“平安北京”的經(jīng)驗。這也告訴我們，經(jīng)營好微博這個麥克風(fēng)，改變既往那套語態(tài)和心態(tài)，絕不只是新聞官的事，如何更多更好地“出聲”，更重要的是如何更多更好地辦事，這是擺在所有部門所有官員面前的大課題。