行政服務(wù)不可“機械化”

　　據(jù)報道，某省部分政府網(wǎng)站存在“市長信箱”形同虛設(shè)、注冊登記難、網(wǎng)頁信息更新速度慢等諸多問題，一些地方政府部門對網(wǎng)民回復(fù)均是一個“模樣”，像是“機器人”在辦公。

　　行政有分工、有層級，這是必然。然而，這樣的“系統(tǒng)化”，也容易產(chǎn)生“機械化”的弊端：一方面是不同部門之間的協(xié)調(diào)配合成本加大；另一方面是形式主義、官僚主義在“見事不見人”的氛圍內(nèi)滋生�？梢哉f，形同虛設(shè)的市長信箱、千篇一律的敷衍回復(fù)，就是這種“機械化”在互聯(lián)網(wǎng)時代的新病癥。

　　網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的發(fā)展，提供了打破這種“機械化”的契機。然而，如果官話套話、反應(yīng)遲緩和煩瑣程序橫亙其中，就會讓網(wǎng)絡(luò)表達民意、問政于民的意義虛置。所以，當謹防行政服務(wù)的“機械化”侵蝕了網(wǎng)絡(luò)這一在民主政治建設(shè)中有巨大意義的新平臺。