中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)2月8日訊 1月28日，中國(guó)的傳統(tǒng)春節(jié)除夕，駐馬店市臺(tái)辦收到旅駐臺(tái)胞徐女士的微信：太感謝咱們駐馬店臺(tái)辦了，我的錢已于昨天成功要回。要不是您們……

　　徐女士祖籍駐馬店市遂平縣人，幼年隨父赴臺(tái)，常年生活于臺(tái)北與屏東。2024年11月份，徐女士在家鄉(xiāng)已無(wú)近親的情況下，回到駐馬店。駐馬店市臺(tái)辦獲知信息后，憑著多年以來(lái)一直堅(jiān)持的“首必訪”制度來(lái)到徐女士投親的遠(yuǎn)方親戚家中走訪慰問(wèn)。

　　交談中，當(dāng)徐女士談到她正在進(jìn)行植牙治療時(shí)，引起了市臺(tái)辦工作人員的高度關(guān)注。經(jīng)過(guò)仔細(xì)問(wèn)詢，徐女士已經(jīng)花費(fèi)一萬(wàn)多元、輾轉(zhuǎn)兩處進(jìn)行植牙治療并在治療過(guò)程中與治療方發(fā)生了很大的不愉快。駐馬店市臺(tái)辦工作人員迅速聯(lián)系本地牙科專家對(duì)徐女士的病癥進(jìn)行全面了解并給予針對(duì)性治療。

　　隨著徐女士對(duì)新植牙的滿意和歸期臨近，1月23日（農(nóng)歷臘月二十四），她想把前面的花費(fèi)進(jìn)行討要和維權(quán)。駐馬店市臺(tái)辦工作人員在得知她這一想法后，鑒于她本人的主觀失誤及涉及三縣區(qū)的綜合調(diào)處與維權(quán)，特給出專有、有效而迅速的特定方案與建議。1月27日（農(nóng)歷臘月二十八），徐女士返臺(tái)飛機(jī)落地，手機(jī)就收到了駐馬店兩家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)款。徐女士在深深感謝駐馬店市臺(tái)辦的同時(shí)，她說(shuō)：我會(huì)將我此次大陸的經(jīng)歷尤其是咱們臺(tái)辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)告訴我的臺(tái)灣親友們，并告訴他（她）們，以后去大陸一定要多多與臺(tái)辦聯(lián)系。咱們臺(tái)辦的服務(wù)太贊了！當(dāng)我一個(gè)人與那兩家機(jī)構(gòu)溝通、維權(quán)的過(guò)程中，我好多次都要奔潰，但咱們臺(tái)辦一出面——太牛了！中！（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、駐馬店市臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道）