中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)6月3日蘇州訊　6月2日，蘇州臺(tái)協(xié)與臺(tái)灣生產(chǎn)力中心聯(lián)合舉辦“大陸臺(tái)商現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)講座”。市臺(tái)協(xié)執(zhí)行秘書長(zhǎng)杜進(jìn)昌，新區(qū)分會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)莊士賢，姑蘇區(qū)分會(huì)總干事劉長(zhǎng)鈞以及50余名臺(tái)企高管參加了講座。

　　講座由臺(tái)灣生產(chǎn)力中心流通業(yè)輔導(dǎo)組李逸宣和陳雅鈴主講，兩位講師圍繞企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升與服務(wù)行銷、企業(yè)感動(dòng)的顧客服務(wù)兩大主題，分別就服務(wù)品質(zhì)落差的原因、服務(wù)行銷的關(guān)鍵、服務(wù)業(yè)之創(chuàng)新、顧客關(guān)系管理等方面進(jìn)行了講解，并穿插大量的案例和素材進(jìn)行宣講和溝通。給在蘇臺(tái)商及管理者帶來(lái)了幫助和啟發(fā)。

　　近年來(lái)，蘇州臺(tái)協(xié)每年定期為在蘇臺(tái)商開展培訓(xùn)講座，對(duì)于提升在蘇臺(tái)商臺(tái)企業(yè)務(wù)能力和管理水平起到了重要作用。（蘇州市臺(tái)協(xié)　金彩霞）