山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長蔡福安與臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)副理事長陸云在晚會(huì)簽訂《合作共識(shí)》。（圖片來源：山東省臺(tái)辦）
中國臺(tái)灣網(wǎng)3月15日濟(jì)南消息 為推進(jìn)山東省與臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域合作交流，建立消費(fèi)糾紛處理協(xié)作機(jī)制，構(gòu)建消費(fèi)信息交流渠道，依法保護(hù)魯臺(tái)兩地消費(fèi)者合法權(quán)益，真誠為兩岸同胞謀福祉，經(jīng)山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)協(xié)商一致，達(dá)成合作共識(shí)。3月14日晚在濟(jì)南“2013年山東3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題晚會(huì)”現(xiàn)場，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長蔡福安與臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)副理事長陸云代表雙方簽訂了《魯臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作共識(shí)》(以下簡稱《合作共識(shí)》)。
自《合作共識(shí)》簽訂即日起，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)將加強(qiáng)交流合作，通過網(wǎng)絡(luò)等方式加強(qiáng)信息交流，定期互相通報(bào)工作情況。根據(jù)兩岸不同時(shí)間、地點(diǎn)出現(xiàn)的不同消費(fèi)特點(diǎn)做出的消費(fèi)警示，同時(shí)發(fā)布，信息共享；對(duì)兩岸交往間出現(xiàn)的消費(fèi)爭議、消費(fèi)糾紛，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)接受投訴后，依照管轄權(quán)限向?qū)Ψ揭扑偷模邮芤扑头綄凑找?guī)定程序、期限辦理，并將處理結(jié)果及時(shí)回饋移送方，以確保有效便捷地解決消費(fèi)糾紛。
今后，魯臺(tái)兩地消費(fèi)者在臺(tái)灣地區(qū)或山東省的任何一地購買商品或接受服務(wù)時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者均可向消費(fèi)糾紛發(fā)生地或居所地的消費(fèi)者保護(hù)組織投訴。對(duì)于向居所地的消費(fèi)者保護(hù)組織投訴，符合受理?xiàng)l件要求的，由受理的消費(fèi)者保護(hù)組織在接到投訴15個(gè)工作日內(nèi)，將投訴及時(shí)向消費(fèi)糾紛發(fā)生地的消費(fèi)者保護(hù)組織移轉(zhuǎn)，由消費(fèi)糾紛發(fā)生地的消費(fèi)者保護(hù)組織調(diào)查處理。接到移轉(zhuǎn)投訴的消費(fèi)者保護(hù)組織將及時(shí)調(diào)查處理，并將結(jié)果函復(fù)消費(fèi)者及受理投訴的消費(fèi)者保護(hù)組織。
消費(fèi)地（購買商品或接受服務(wù)）在山東省區(qū)域的，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》及相關(guān)法律法規(guī)處理；消費(fèi)地（購買商品或接受服務(wù)）在臺(tái)灣地區(qū)的，依據(jù)臺(tái)灣地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)處理。在消費(fèi)糾紛的處理過程中,應(yīng)嚴(yán)格遵守對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)及個(gè)案的保密和個(gè)人隱私的保障原則。在消費(fèi)糾紛的處理過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)及個(gè)案的保密和個(gè)人隱私的保障原則。
隨著兩岸直航開通，科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及使得空間距離日益縮小，觀光旅游人員驟增，商貿(mào)交流活動(dòng)增多，經(jīng)營者、消費(fèi)者的流動(dòng)性越來越大，以旅游消費(fèi)和電子商務(wù)為代表的跨區(qū)域消費(fèi)行為日益頻繁，跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展的必然要求。2012年來山東臺(tái)胞25.2萬人次，山東居民赴臺(tái)旅游9.6萬人次、應(yīng)邀赴臺(tái)交流考察6337人次。魯臺(tái)兩地人員往來、商品交易等將持續(xù)增長，繼與香港、澳門等地消費(fèi)者權(quán)益保障組織建立聯(lián)系之后，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)建立聯(lián)系、達(dá)成共識(shí)，共同維護(hù)兩地消費(fèi)者的合法權(quán)益。（中國臺(tái)灣網(wǎng)、山東省臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道）
山東省政府特邀咨詢張建國（左二）、省工商局局長牛啟忠在晚會(huì)前與臺(tái)灣來賓合影。（圖片來源：山東省臺(tái)辦）
