近日，習近平總書記就研究吸收網(wǎng)民對黨的二十大相關(guān)工作意見建議作出重要指示強調(diào)，善于通過互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道問需于民、問計于民，更好傾聽民聲、尊重民意、順應(yīng)民心。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。黨員干部當走好網(wǎng)上群眾路線，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)反映渠道，及時回應(yīng)廣大網(wǎng)民關(guān)切，讓干群之間雖“相隔千里”，也緊密相連。

　　兼聽廣納，將社情民意“一網(wǎng)”攬盡。廣開言路方可尋得問題，開門納諫才能匯集眾智。應(yīng)進一步拓寬網(wǎng)絡(luò)反映渠道，切實做好12345網(wǎng)上投訴受理、書記市長信箱、政務(wù)網(wǎng)站留言等官方平臺反饋問題的收集，同時加強對微博、微信、抖音、論壇等自媒體平臺上網(wǎng)民訴求、建議、觀點的關(guān)注，將網(wǎng)民反映的問題進行分類梳理，把共性問題、焦點問題作為重點，協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同研究解決，激發(fā)廣大網(wǎng)民“知無不言、言無不盡”的主人翁意識。

　　直面輿論，破解干群間“隔網(wǎng)”相望。網(wǎng)上負面輿情的出現(xiàn)是難以完全避免的。一些黨員干部面對負面輿論時，第一時間不是積極應(yīng)對、理性回應(yīng)，而是逃避問題、等待觀望，這樣的想法做法不但無助于輿情反映問題的解決，反而可能把相關(guān)單位和干部推上輿情的風口浪尖。黨員干部應(yīng)學網(wǎng)懂網(wǎng)用網(wǎng)，主動走進網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系網(wǎng)民，直面輿論，積極引導。遵循公正公開、實事求是的原則，按規(guī)定發(fā)布官方信息，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，努力讓“負面信息”產(chǎn)生正面效果。

　　有求必應(yīng)，以實際行動“網(wǎng)聚”民心。“老百姓的事，要實實在在干，干一件是一件，干一件成一件。”面對網(wǎng)上群眾訴求，不能停留在“鍵對鍵”地傾聽，而要“實打?qū)崱钡鼗貞?yīng)，讓每一件反饋和答復都擲地有聲。針對反映事項列出問題清單、責任清單、期限清單，努力提高群眾“急難愁盼”問題的回復率、辦結(jié)率，堅決杜絕“口號式、表態(tài)式、包裝式”做法，從細節(jié)入手，以“實”字落腳，以實際成效取信于民，更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

　　（陳希鳴）