“這壓根就不是簡單賠償幾箱奶茶的事兒，是食品安全問題！”市民楊先生反映，前不久他在一包裝完好的香飄飄奶茶紙杯內(nèi)發(fā)現(xiàn)一干癟大蚊子(見圖)。昨晚，香飄飄市場部回復(fù)記者，稱他們已在積極解決。但楊先生稱，他不在乎對方的任何賠償，只要求公司一個書面道歉。
奶茶內(nèi)壁現(xiàn)大蚊子
“每年售出7億多杯，現(xiàn)在出現(xiàn)問題是否應(yīng)該給出一個合理解釋？我還真是中頭彩了。”事發(fā)后，楊先生將內(nèi)壁沾有蚊子的紙杯照片發(fā)到微博上，迅速被圍觀。記者注意到，一只個頭不小的蚊子翅膀呈分開狀，扁平粘在白色內(nèi)側(cè)杯壁上，十分顯眼。
記者聯(lián)系到發(fā)帖人楊先生，據(jù)其回憶，事發(fā)本月初，一天午休時間，他和同事一起去沖泡奶茶，“撕開包裝膜、揭下密封的杯蓋后突然發(fā)現(xiàn)不對勁，仔細一看，紙杯內(nèi)壁上竟是一只碩大的蚊子尸體。蚊子被壓在內(nèi)壁上，非常完整，栩栩如生，顯然進入紙杯前是活的。”楊先生調(diào)侃道。
楊先生稱，這些奶茶是他和同事買的，生產(chǎn)日期是2011年9月，保質(zhì)期為12個月，“肯定不是因過期導(dǎo)致的，那就是質(zhì)量問題了。”
三箱奶茶欲“封口”？
為討回說法，事后楊先生致電香飄飄客服。“對方聽說后，表示要以兩箱奶茶換回我手中粘有蚊子的杯子，被我拒絕。這么大的品牌，應(yīng)給出一個合理解決辦法，而不是單純收回有問題的產(chǎn)品。”
后來，楊先生將照片發(fā)到微博上，“香飄飄又聯(lián)系我，說是用三箱奶茶來換杯子。我感覺此舉就是在‘封口’，并沒有對事件本身做出改善。”
“請香飄飄正視此事，事關(guān)食品安全，不應(yīng)僅通過收回問題產(chǎn)品掩蓋此事，而是應(yīng)告知消費者事出何因，并且將采取哪些措施來避免類似問題。”另外，楊先生還建議香飄飄不要以“打太極”姿態(tài)一拖再拖，“拖過3·15，你們的產(chǎn)品就完美了嗎？”楊先生的同事、網(wǎng)友紛紛在微博中評論、轉(zhuǎn)發(fā)，“同事親身經(jīng)歷，求擴散，一起維護我們的權(quán)益。”
■雙方表態(tài)
香飄飄市場部
對方索錢不成才公開
昨晚，香飄飄市場部童經(jīng)理回復(fù)記者，稱事發(fā)后，公司并沒有躲避，而是在積極解決，“公司接到投訴后，很快就與楊先生取得聯(lián)系，并承諾送給楊先生新產(chǎn)品品嘗，但楊先生并不配合，開口索要1000元錢。”童經(jīng)理稱，由于自己公司沒有滿足對方的要求，對方才將此事公布到網(wǎng)上，并對公司聲譽造成了不良影響。
消費者楊先生
業(yè)務(wù)員稱要自掏千元
但記者再次致電楊先生時，楊先生卻稱，“當(dāng)時有香飄飄業(yè)務(wù)員登門表示贈送奶茶，后來甚至開口稱自己要掏1000元給我了事。其實我并不在乎奶茶或其他賠償，我只要他們公司一個正式的書面道歉，也算是給廣大消費者一個交代。”
專家看法
衛(wèi)生條件可能不達標(biāo)
昨天，記者就此事采訪到國際食品包裝協(xié)會秘書長董金獅，董先生稱，食品包裝內(nèi)部出現(xiàn)蠅蚊等生物，可能有三種原因：一是生產(chǎn)環(huán)境問題，二是包裝設(shè)計問題，三是儲存環(huán)境問題。“照目前來看，如奶茶封蓋完好無損，問題應(yīng)該出在生產(chǎn)環(huán)境這個環(huán)節(jié)，比如衛(wèi)生條件不達標(biāo)，導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)境出現(xiàn)了蠅蚊等。”
