國家郵政局部署快遞旺季工作 防止高峰期快件積壓
昨日，國家郵政局公告稱于近期部署“雙11”快遞旺季和重大活動期間服務安全保障工作，并于近日下發通知，要求各地郵政管理部門督導本轄區快遞企業，認真貫徹落實《關于做好快遞業務旺季服務保障工作的意見》。有數據顯示，為應對即將到來的快遞業務旺季，九大快遞企業在原有15萬多輛運輸車輛的基礎上，又新增2.95萬輛運輸車，增設20余萬平方米分揀場地，新增6.5萬名攬收派送人員，全力保證“雙11”快遞服務。
截至9月，全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成38.3億件，超過2011年全年業務量，月均同比增長超過50%。國家郵政局通知要求快遞企業認真做好快件攬收和投遞工作。
及時妥善處理消費者申訴
對于在促銷旺季消費者遇到的各種問題，通知也要求各地郵政管理部門要認真落實《郵政業消費者申訴處理辦法》，注重發揮12305郵政業消費者申訴中心的作用。快遞企業應暢通投訴受理渠道。
據趕集網數據顯示，近一個月全國快遞員招聘需求量增幅26%，北京快遞員招聘需求量居全國城市首位，東莞快遞員平均月薪最高，為4177元。
電商企業也紛紛加強與快遞的聯動。近日，淘寶商城與EMS、順豐等九大快遞企業建立合作機制，上述快遞企業與淘寶商城開通專人熱線和專項網絡溝通渠道，為入圍商家提供網購促銷活動期間的個性化物流解決方案。
據了解，電商企業通過其掌握的商家整體訂單發貨數據與各大快遞企業配送線路的關鍵信息，對活動期間商家的發貨情況和快遞企業的運力情況進行預測和預警。 (記者索冬冬)
