國臺辦網(wǎng)站消息，海峽兩岸旅游交流協(xié)會(簡稱“海旅會”)發(fā)言人就近期赴臺旅游有關(guān)問題答記者問。發(fā)言人表示，市場逐步發(fā)展衍生一些實際問題，特別是服務(wù)品質(zhì)等方面的問題。這些問題不是市場主流。妥善處理好這些問題，對保障大陸游客合法權(quán)益、維護(hù)赴臺旅游市場整體健康有序發(fā)展十分重要。大陸方面將加大對市場違法違規(guī)行為的打擊力度。
有記者問：最近媒體報道赴臺旅游市場“低價團(tuán)”問題比較突出，請問對此持何態(tài)度？
發(fā)言人表示，大陸居民赴臺旅游開放四年多來，總體上保持了快速、健康、有序的發(fā)展態(tài)勢。綜合兩岸旅游業(yè)界的反映，大陸居民赴臺旅游的主流是好的。赴臺旅游使大陸人民赴寶島旅游的夙愿得以實現(xiàn)，拓寬了兩岸交流渠道，擴(kuò)大了兩岸人員往來規(guī)模，增進(jìn)了兩岸民眾的相互了解和感情，在為兩岸民眾謀福祉、維護(hù)兩岸關(guān)系和平發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。根據(jù)臺方統(tǒng)計，四年多來赴臺旅游人數(shù)已突破500萬人次，給臺灣帶去超過2300億新臺幣的經(jīng)濟(jì)收益，在推動臺灣觀光及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。
隨著市場逐步發(fā)展，也衍生一些實際問題，特別是服務(wù)品質(zhì)等方面的問題日益引起兩岸各界關(guān)注。這些問題是赴臺旅游快速發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些亟待規(guī)范的問題，是市場發(fā)展的衍生問題，不是市場主流。妥善處理好這些問題，對保障大陸游客合法權(quán)益、維護(hù)赴臺旅游市場整體健康有序發(fā)展十分重要。
大陸方面一直密切關(guān)注赴臺旅游市場秩序問題。海旅會于2011年4月，與臺旅會共同宣布實施《大陸居民赴臺灣旅游團(tuán)隊組接團(tuán)社合作合同要點》，指導(dǎo)兩岸業(yè)界約定團(tuán)費標(biāo)準(zhǔn)和付款時限，抵制“低價團(tuán)”；要求旅游企業(yè)合作開展“誠信旅游”和“品質(zhì)旅游”。去年以來，海旅會通過約談相關(guān)旅行社負(fù)責(zé)人和請地方旅游主管單位調(diào)查等方式對違規(guī)行為進(jìn)行了認(rèn)真查處；印發(fā)了20萬冊《大陸居民赴臺旅游出行手冊》，引導(dǎo)游客文明出行、理性消費。與此同時，海旅會通過兩岸旅游部門磋商機(jī)制，把規(guī)范市場秩序作為重要議題，同臺旅會積極磋商，采取有效措施。臺灣方面定期檢查購物店違規(guī)經(jīng)營情況；要求住宿、餐飲、游覽車等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)者評估低價團(tuán)接待風(fēng)險；嚴(yán)查接待社違規(guī)行為，擬讓部分不合格旅行社退出市場；支持旅行社開發(fā)高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，讓游客自主購物。同時，計劃將每個旅游團(tuán)進(jìn)購物店的數(shù)量從目前的7個壓縮至4個，并嚴(yán)格控制每次購物時間。
在剛剛結(jié)束的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長、海旅會會長邵琪偉強(qiáng)調(diào)，今年將把赴臺旅游作為旅游消費引導(dǎo)和執(zhí)法檢查的重點，加大對市場違法違規(guī)行為的打擊力度。
