日前，銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民在一次會(huì)上指出，為提升服務(wù)水平和銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，縮短我國(guó)銀行業(yè)與國(guó)外銀行的差距，建議國(guó)內(nèi)各家銀行的對(duì)私服務(wù)時(shí)間應(yīng)延長(zhǎng)一到兩個(gè)小時(shí)。
據(jù)閻慶民介紹，國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)通常分為對(duì)公和對(duì)私兩類時(shí)間，對(duì)公時(shí)間營(yíng)業(yè)到下午5點(diǎn)，因?yàn)檫@一時(shí)間企業(yè)都下班了，而對(duì)私時(shí)間則延長(zhǎng)一兩個(gè)小時(shí)，民眾可以在下班后到銀行處理個(gè)人的金融業(yè)務(wù)。
市民：有贊成也有不以為然
就銀行對(duì)私業(yè)務(wù)時(shí)間延后這個(gè)問(wèn)題，重慶晨報(bào)記者昨日隨機(jī)采訪了多位在各家銀行辦業(yè)務(wù)的市民，他們大多數(shù)都贊成銀行網(wǎng)點(diǎn)延時(shí)關(guān)門(mén)。
徐舟遠(yuǎn)在重慶一家私人企業(yè)做財(cái)務(wù)總監(jiān)，對(duì)于銀行延時(shí)這個(gè)提議，他表示舉雙手贊成，他說(shuō)：“我平時(shí)6點(diǎn)鐘下班，公司的事忙完后想去銀行處理下私人業(yè)務(wù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)銀行關(guān)門(mén)了，這導(dǎo)致我長(zhǎng)期和ATM機(jī)‘互動(dòng)’，只能辦一些簡(jiǎn)單的存取款。”市民趙女士也認(rèn)為銀行對(duì)私時(shí)間延后是銀行服務(wù)更為人性化的表現(xiàn)，她說(shuō)：“如果銀行也是按照一般單位的作息時(shí)間上下班，有些人根本辦不了業(yè)務(wù)。”
不過(guò)，也有很多市民認(rèn)為銀行延時(shí)關(guān)門(mén)沒(méi)有必要。在重慶晨報(bào)記者對(duì)多位市民進(jìn)行的隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查中，認(rèn)為“延時(shí)關(guān)門(mén)”可以“提高銀行服務(wù)質(zhì)量”的人，非常少，只有5人(詳見(jiàn)文后的數(shù)據(jù))。該問(wèn)卷顯示，在銀行服務(wù)中，最讓市民郁悶的是排隊(duì)問(wèn)題。
銀行柜員：延時(shí)真的傷不起
“什么！延后？你別嚇我！文件下來(lái)了嗎？”當(dāng)重慶晨報(bào)記者對(duì)某銀行柜員小陳表明來(lái)意后，她情緒十分激動(dòng)，差點(diǎn)從柜臺(tái)里沖出來(lái)問(wèn)個(gè)究竟。
小陳表示，延時(shí)真的“傷不起”。“通常銀行關(guān)門(mén)后，還要處理內(nèi)部賬務(wù)，如果延時(shí)至晚上六七點(diǎn)鐘關(guān)門(mén)，運(yùn)氣好的話可以8點(diǎn)回家，運(yùn)氣不好的話等運(yùn)鈔車，可能要9點(diǎn)才能回家。而且晚上六七點(diǎn)鐘基本上是重慶擁堵的高峰，運(yùn)鈔車又不是直升機(jī)，遇上堵車就夠受的了。而且我回家還需要一個(gè)小時(shí)的車程。而且銀行一線的員工，通常都是早上7點(diǎn)左右起床，這樣算來(lái)，延時(shí)上班相當(dāng)于一天要工作十多個(gè)小時(shí)。假如待遇不變，估計(jì)沒(méi)人愿意在一線工作了。”小陳說(shuō)。
而另一位銀行柜員小曹笑著對(duì)重慶晨報(bào)記者說(shuō)：“和國(guó)外銀行的先進(jìn)理念接軌？可以啊！國(guó)外銀行早上10點(diǎn)半上班，晚上7點(diǎn)下班，周末不上班，我同意接軌，有人敢接招嗎？”
銀行管理人員：成本是問(wèn)題
重慶某銀行人力資源部的負(fù)責(zé)人王女士也告訴記者，假如銀行延后關(guān)門(mén)，就會(huì)大幅提高人力資源成本，“我們姑且不說(shuō)加班費(fèi)，平時(shí)我們銀行在下班后組織培訓(xùn)，光是給員工買食品的錢就得花好幾千。要是延后下班，我們肯定要給員工發(fā)工作餐，總不能讓人家9點(diǎn)回家吃晚飯吧？這筆錢也不是小數(shù)目！況且一線員工基本上都是早上7點(diǎn)多上班，網(wǎng)點(diǎn)柜員有時(shí)連水都不敢喝一口，上個(gè)洗手間也擔(dān)心排隊(duì)的人太多了，而且節(jié)假日和雙休日通常都休不完整。這些孩子確實(shí)太辛苦了！”
